Contractor job [MDO] Ingénieur Exploitation N2 - 951

Missions :
- Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en œuvre les mesures correctives,
- Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire.
- Participation active aux projets de l’équipe MCO
- Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration
- Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur  Imposer une transversalité dans l’ordonnancement
- Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets
- Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision
- Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur
- Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation
- Vérifier la disponibilité des services et des systèmes
- Participer à la résolution des incidents critiques
- Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager
- Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes,
- Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers,
- Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …) et valide les paragraphes/chapitres propres à son activité
- Participe à la définition et à la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité
- Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif)
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents
- Participer activement aux instances de pilotage opérationnelles de partenaires (hébergeurs, …)
- Créer des Dashboards de mesure de performance.

Warning : Le poste comporte des astreintes

Compétences techniques :

▪ Administration d’un ordonnanceur (Autosys, IWS, VTOM, $U …)
▪ Des connaissances des environnements IT et en particulier des environnements DATA/Big DATA (Cloudera, Dataiku, Tableau…) sera un grand plus.
▪ Bonnes connaissances et familier de l’utilisation des outils standards de supervision et monitoring (Centreon, ELK, Dynatrace, Grafana)
▪ Avoir le sens du service et du travail en équipe pour collaborer avec les équipes des services d’infrastructures, les équipes Applicatives, nos interlocuteurs métier,
▪ Avoir une forte capacité de gestion des charges et des priorités, une capacité d’adaptation, un bon relationnel, un sens du service et de la pédagogie envers les utilisateurs
▪ Avoir des capacités à prendre des décisions, anticiper et impulser le changement

Technologies :

Os : Windows, Solaris, Linux
Ordonnancement : Autosys, IWS, VTOM
Serveur d’application : Websphere, Tomcat, JBOSS
Serveur WEB : Apache
Transfert : CFT
Openshift, Splunk, GIT, Jenkins, Nexus, Promotheus, Grafana, DataViz, Kibana (ELK)
Data Exploration : DataIku, Zeppelin, Tableau…
Bureautique : Suite MS Office
ITSM : Service Now
Supervision : Centreon, Dynatrace