Job Vacancy Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)

Aix-en-Provence

CITECH

Firewall

Fortinet

Job position Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)

Contractor

Permanent

As soon as possible

12 months

30k-40k €, 240-300 €

5 to 10 years experience

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Published on 01/12/2025 - Updated on 15/12/2025

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CITECH recrute ! 👌

✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut !

En tant que Technicien Support N2 / Réseaux, vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. 🚀

🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌

🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion.

🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs.

🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes.

🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité.

🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents.

🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.

Candidate profile

✔️ Expérience confirmée en support N2 et maintenance de postes de travail Windows.
✔️ Maîtrise des environnements réseaux Cisco (commutation et routage).
✔️ Gestion et dépannage de firewalls Fortinet.
✔️ Expertise en hardware : réparation et maintenance de laptops et imprimantes.
✔️ Connaissance des outils de ticketing et des procédures de gestion des comptes utilisateurs.
✔️ Sens du service, rigueur, autonomie et capacité d’analyse.

Working environment

Pourquoi rejoindre CITECH ? 🤔

Une ambiance conviviale avec des afterworks réguliers ! 🤗
Des missions longues et enrichissantes
Formations adaptées à vos envies et vos aspirations
Un accompagnement personnalisé et suivi régulier
Statut cadre avec convention collective SYNTEC
Full présentiel

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100 - 249 employees

IT services

CITECH, Entreprise de Services du Numérique présente à l’échelon national (Paris, Dijon, Lyon, Aix en Provence), accompagne les entreprises dans leur transformation numérique au travers d’un portefeuille d’offres de service : Conseil & management de projets, Solutions applicatives, Infrastructures & production, Informatique technique. Son savoir-faire en ingénierie informatique et sa capacité à proposer des solutions innovantes permettent à CITECH de se positionner sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée. Référencés auprès de grands comptes, la qualité des services délivrés permet à CITECH de construire des relations commerciales de long terme

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