Contractor job Lead AMS Tagetik (H/F)

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d’applications financières critiques au sein d’un grand groupe international du secteur Consumer Goods, nous recherchons un consultant senior spécialisé sur la solution Tagetik pour intervenir en tant que Lead AMS.

Basé à Paris, le consultant interviendra au cœur du dispositif de support applicatif et jouera un rôle clé d’interface entre les équipes client et les équipes offshore.

Le consultant sera en interaction directe avec les équipes métiers et IT du client et coordonnera les activités d’une équipe offshore composée d’environ 15 à 20 ressources.

Les principales responsabilités incluent :

• Pilotage des activités de support applicatif (AMS / RUN) autour de la solution Tagetik

• Interface directe avec les équipes client pour le suivi des incidents et des demandes

• Coordination des activités de support avec les équipes offshore

• Suivi et priorisation des tickets ainsi que gestion des escalades

• Contribution à l’amélioration continue du dispositif de support

• Participation à la stabilisation et à l’évolution de la plateforme applicative

La mission s’inscrit dans une dynamique long terme avec une première phase de prise en main et de stabilisation des activités de support, pouvant évoluer vers des responsabilités élargies incluant la coordination de projets applicatifs.