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Contexte Accompagnement des territoires des différentes régions (Asie, MEA, Europe et Americas) dans leur suivi informatique quotidien ; Aide aux entités locales dans l’installation de nouvelles versions ou fonctionnalités concernant les applications standards du Pôle. Adaptation des applications aux spécificités des sites selon les besoins réglementaires ou de clientèles. Coordination avec les Maîtrises d'Ouvrage et les Fonctions centrales des projets. Représentation des intérêts des entités locales dans le cadre des projets centraux. Renforcement des entités techniques pour le déploiement du système bancaire et des systèmes accompagnants pour les différentes régions.

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).

Dans le cadre de l’évolution du pôle OT (Delivery, Operation, Project Management), nous recherchons un(e) OT Project Manager pour piloter nos projets stratégiques. Vos missions Participer au chiffrage et à la structuration des projets, Préparer et adapter les contrats OT, Piloter les projets de A à Z (planning, ressources, risques, jalons), Coordonner les équipes internes/externes et les parties prenantes, Assurer le reporting et le suivi financier, Garantir un transfert fluide vers l’exploitation, Gérer des projets de revamping et mise en conformité. Votre profil 5 ans d’expérience en gestion de projets IT/OT, Connaissances : SCADA, LAN, hypervision, cybersécurité, industrie 4.0 , Diplôme d’ingénieur ou équivalent, Solides compétences en pilotage de projet (coût, qualité, délais), Leadership, rigueur et excellent relationnel.

Au sein de la Direction Production IT, vous pilotez des projets techniques liés aux infrastructures et à la production informatique. Vous intervenez depuis le cadrage des besoins jusqu'à la mise en production en assurant la coordination des équipes techniques, des métiers et des partenaires externes. Garant de la qualité de livraison, vous veillez au respect des délais, des budgets et de la roadmap, tout en assurant la gouvernance des projets (comités, reporting, KPI, gestion des risques et documentation). Vous contribuez également à la définition des solutions techniques en vous appuyant sur une solide compréhension des environnements de production, des infrastructures (Linux, Windows, bases de données, Cloud, flux) ainsi que des exigences de sécurité, de conformité et des standards de l'entreprise.

Dans le cadre des projets Cash Management au sein d’une plateforme bancaire internationale, nous recherchons un(e) IT Project Manager / Business Analyst disposant d’une expertise en comptabilité bancaire et interfaces FAH (Financial Accounting Hub) . 🎯 Objectif : accompagner les évolutions comptables et fonctionnelles des solutions Cash Management, depuis l’analyse des besoins jusqu’au déploiement en production. 🚀 Vos missions ✔️ Analyse et conception des interfaces FAH pour les projets Cash Management ✔️ Étude des schémas comptables et des opérations bancaires associées ✔️ Rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des développements ✔️ Définition et exécution des tests unitaires ✔️ Coordination et accompagnement des phases de recette fonctionnelle ✔️ Support aux utilisateurs et assistance lors des campagnes de tests sites ✔️ Gestion du support de production et analyse des incidents ✔️ Déploiement des nouvelles fonctionnalités sur les différents sites clients ✔️ Accompagnement des utilisateurs lors des mises en production

At CGI, we help shape the future of critical national security and defence programmes through innovative technology, trusted partnerships, and high-performing teams. We are looking for a DV Cleared Project Manager (Senior Consultant) to lead the successful delivery of complex workstreams supporting a Site Reliability Engineering function within a highly secure environment. In this role, you will play a key part in driving delivery excellence, enabling collaboration across technical and business teams, and ensuring impactful outcomes for our clients. You will have the opportunity to take ownership of delivery, contribute fresh ideas, and develop your career within a supportive and inclusive organisation committed to making a lasting difference. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK ‘Best Employer’ by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you’ll be part of an open, friendly community of experts. We’ll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. The role is expected to be based on client site 5 days per week.

Technical Project Manager – Bank – Central of London As the Technical Project Manager, you play an integral role in a high performing team to deliver technical projects on time, to budget and that achieve both the project objectives and increase internal customer satisfaction. This is a hybrid role where you apply your technical expertise in either software development or IT infrastructure projects. At times, you might need to chip in on business requirement scoping and technical delivery to get the project across the line. You leverage your project management expertise and adept communication skills to lead the end-to-end project lifecycle and by doing so, you directly shape the success of IT projects, and therefore our business. Key Responsibilities: Maintaining high performance levels for service-related processes, and implementing improvement activities wherever necessary Taking ownership of critical risks and issues, coordinating resolution with all appropriate constituents, and establishing effective communication between stakeholders Developing a deep understanding of projects to gain insights into the scope of service delivery Manage metrics reporting and analysis of business demand against capacity constraints Manage the development and delivery of IT products utilizing Scrum and Kanban methodologies Focus on the constant improvement of quality, speed and ensuring the team learns and gets better each sprint. Collaborate with Architecture, Engineering, and security teams to comply with established policies and procedures and verifies that deliverables meet requirements Provide communication and escalation to IT and business area management on critical issues Foster and maintain good working relationships with business area representatives to remain in sync on direction and future delivery requests Key Requirements: Comfortable capturing and challenging briefs to ensure we are delivering the most worthwhile solutions Experience of leading, energising and mentoring project members Experience in IT project delivery including managing all project phases from analysis, design, build, testing, implementation and hand over to BAU teams. Ability to work to tight deadlines and work calmly under pressure A high level of organisation and demonstrated skills to manage a team’s capacity Comfortable multitasking and prioritising several tasks at once Hard-working with an outgoing and positive nature Excellent communication skills, both written and verbal Technical skillsets within IT Infrastructure and Development will be mandatory Technologies: Microsoft based environment including – MS SQL, Exchange, Active Directory, IIS, Symantec, Citrix Network – Cisco, Palo Alto, ForcePoint, Symantec Email Security Programming Language – T-SQL, VB.net, C#, PowerShell, ASP The Client is a bank based in Mayfair London. The salary for this position will be circa £60K - £75K. This is a 12 month FTC position. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Contexte Dans le cadre de la construction et du démarrage d’un nouveau site industriel en Belgique, nous recherchons un Project Manager Infrastructure IT/OT pour piloter le déploiement des fondations techniques nécessaires au démarrage des opérations. La mission couvre la coordination des chantiers infrastructure : réseau, connectivité, Wi-Fi, serveurs, stockage, backup, virtualisation, plateforme applicative, sûreté physique et préparation de l’environnement pour des applications industrielles telles que MES. Le PM travaillera en lien avec les équipes locales, les équipes Groupe, les métiers, les architectes, les équipes cyber et les fournisseurs/intégrateurs. Mission principale Piloter le delivery de l’infrastructure IT/OT du site, depuis le cadrage jusqu’à la mise en service, en garantissant le respect du planning, des standards Groupe, des exigences cyber et des contraintes industrielles. Périmètre Le PM interviendra notamment sur : Réseau LAN industriel et bureautique Connectivité WAN / SD-WAN Réseau filaire, brassage, baies et locaux techniques Wi-Fi industriel Sécurité réseau et segmentation IT/OT Serveurs, stockage, backup Virtualisation Plateforme conteneurisée type OpenShift Architecture data industrielle / UNS Prérequis infrastructure pour MES et autres applications industrielles Contrôle d’accès physique, badges, sûreté site Caméras / vidéosurveillance Supervision, documentation et préparation du modèle RUN Responsabilités Construire et maintenir le planning infrastructure du site Identifier les dépendances avec les travaux bâtiment, électricité, câblage, réseau, sécurité et applications Piloter les contributeurs internes, les fournisseurs et les intégrateurs Organiser les workshops techniques avec les équipes locales, Groupe et partenaires Clarifier les besoins métier et les traduire en prérequis infrastructure Suivre les livrables techniques : architecture, schémas, planning de déploiement, dossiers de mise en service et documentation d’exploitation S’assurer de l’application des standards Groupe ou faire remonter les écarts à arbitrer Piloter les risques, blocages, décisions et escalades Suivre les achats, commandes, livraisons et contraintes fournisseurs Préparer le transfert vers le RUN : supervision, support model, documentation, ownership et procédures S’assurer que l’infrastructure est prête pour accueillir les applications industrielles. Compétences clés Project management infrastructure Coordination IT / OT / métier / fournisseurs Réseau LAN / WAN / SD-WAN Wi-Fi industriel Sécurité réseau / segmentation IT-OT Serveurs, stockage, backup, virtualisation Plateforme conteneurisée type OpenShift Architecture data industrielle / UNS Préparation infrastructure pour MES Gestion planning, budget, risques et dépendances Documentation projet et transfert RUN

Project Manager/ Business Analyst We are seeking a versatile Project Manager/Business Analyst (hybrid) with a strong background in both business and technology projects, specifically in the banking and financial services sector. The ideal candidate will possess an in-depth knowledge of digital platforms, front and back-office processes and technologies, and will be adept at driving projects in both Waterfall and Agile environments. Key Responsibilities: Responsible for the successful delivery of projects in line with the Bank’s project management policy and framework, ensuring that appropriate governance, communications, change control and risk management are maintained. This will require experience of the end-to-end project lifecycle. Lead end-to-end project lifecycles ensuring adherence to the bank’s project management framework. Collaborate with sponsors to craft key project artefacts throughout all phases. Define, document, and communicate business requirements in conjunction with stakeholders. Create and present business process models showcasing both current and future states. Address business challenges, ideate and implement solutions. Manage project scope, plans, budgets, and ensure timely delivery within set parameters. Monitor project expenditures, timescales, and resources; intervening when deviations arise. Uphold stringent project governance, addressing and escalating risks and issues proactively. Engage and influence stakeholders at various organizational levels. Coordinate internal and external resources to achieve project goals. Ensure all projects comply with regulatory, legal, and third-party requirements. Direct and oversee system and user testing, ensuring accuracy in all communications. Skills & Abilities: As a PM: Mastery over key project management methodologies and frameworks. Proficient in project management tools, i.e. ClickUp, Jira, and MS Project. Stellar communication and relationship-building capabilities, particularly with global teams. Ability to discern overarching patterns and potential areas of improvement. Demonstrated experience in driving positive and lasting change. As a BA: Expertise in business and systems analysis methodologies. Proven experience in investigative techniques such as stakeholder interviews and workshop facilitation. Skill in converting analysis into actionable implementations. Mastery in documenting and managing end-to-end requirements, coupled with adeptness in modelling techniques like BPMN and UML. Strong organisational skills with a proactive mind-set. Experience & qualifications: Required: 5+ years in Financial Services/Banking, with exposure to front-office (Corporate and Private Banking) and related back-office functions. 5+ years as a Business Analyst and Project Manager on significant change and transformation projects. Highly proficient with project management applications such as ClickUp as well as the overall Microsoft Office suite (Excel, Visio, PowerPoint). Desirable: Professional certifications in Business Analysis (e.g. BCS). Professional certifications in Project Management (e.g. Prince2, PMP, APM, etc). This is a hybrid FTC position for 12 months initially – 3 days in the office in Central London. The salary for this position is circa £80K - £90K. Please do send your CV to me in Word format along with your salary and notice period. T

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, une PME du secteur industriel de 100 salariés en forte croissance et implantée sur Le Havre (76), un-e DRH généraliste expérimenté-e connaissant le monde industriel et ayant également des qualités de Coach/Mentor. Une expérience de structuration en croissance sera un plus. Il/elle aura à : • structurer la fonction RH dans son ensemble ; • sécuriser les pratiques sociales et réglementaires ; • accompagner le management opérationnel au quotidien ; • soutenir et accompagner la direction dans l’évolution de l’organisation ; • développer les compétences des salariés Il/elle lui sera demandé : • Expérience dans des structures industrielles. • Capacité d’intervention opérationnelle. • Présence sur le terrain. • Gestion des situations complexes (conflits, disciplinaire). • Implication dans les recrutements.

Mission de l’équipe : Au sein de l’équipe Projects & Change, la mission consiste à accompagner la préparation, le cadrage et le déploiement des évolutions impactant l’ensemble de la chaîne opérationnelle en Asset Management, du Front Office au Back Office, en passant par le Middle Office, la valorisation (NAV), le reporting et les activités associées. L’objectif est de garantir une préparation optimale des changements, d'assurer leur mise en œuvre dans les délais et de sécuriser leur transition vers les équipes opérationnelles dans un environnement complexe et transverse. L’équipe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des projets de transformation et coordonne les différents acteurs métiers et opérationnels afin d'assurer une exécution fluide des changements. 1. Cadrage et structuration des projets L’équipe est responsable de la structuration, de la préparation et de l’organisation des projets qui lui sont confiés. Elle assure la définition du périmètre, la planification des travaux, l’identification des parties prenantes et la coordination des différents contributeurs impliqués dans les projets. L’équipe garantit également la mise en place des dispositifs de pilotage, de suivi et de communication nécessaires à la bonne exécution des projets. 2. Définition des modèles cibles et analyse des impacts L’équipe participe activement à la définition des modèles opérationnels cibles en collaboration avec les équipes métiers et opérationnelles concernées. Elle identifie les prérequis, les dépendances, les contraintes et les impacts associés aux évolutions envisagées. L’objectif est de sécuriser la conception des changements et de garantir leur alignement avec les besoins opérationnels. 3. Pilotage de la mise en œuvre des changements L’équipe coordonne la préparation et le déploiement des évolutions sur l’ensemble du dispositif opérationnel. Elle assure le suivi de l’avancement, la gestion des risques, le reporting projet ainsi que la communication auprès des différentes parties prenantes. Elle accompagne les équipes tout au long du processus de transformation afin de garantir une adoption efficace des changements. 4. Accompagnement au déploiement et transition vers le Run L’équipe est responsable de la préparation du passage en mode opérationnel des évolutions mises en œuvre. Elle veille à la bonne exécution des phases de déploiement, à la validation des livrables et à l'organisation du transfert vers les équipes en charge des activités récurrentes. Chaque projet doit être conduit jusqu'à sa clôture formelle et sa transition complète vers le Business As Usual (BAU). Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Cadrer, structurer et organiser les projets de transformation confiés. Coordonner les différentes parties prenantes métiers et opérationnelles. Définir les modèles cibles en collaboration avec les équipes concernées. Identifier les prérequis, contraintes et impacts des changements. Assurer le pilotage, le suivi, le reporting et la communication projet. Préparer et coordonner les phases de déploiement des évolutions. Accompagner la conduite du changement auprès des équipes impactées. Organiser la transition vers les équipes BAU et assurer la clôture des projets

ANGLAIS ET FRANCAIS IMPERATIF Activités En tant que Chef de Projet , vous serez responsable du pilotage d’un projet d’intégration. Localisation : La Défense, Lille ou Télétravail. Principales responsabilités Assurer une gestion efficace du référentiel projet ( project baseline ). Piloter la production des livrables attendus et la réalisation du projet en collaboration avec le client et les partenaires afin de garantir son acceptation, sa clôture et son transfert vers les équipes d’exploitation ( handover to service ). Définir les exigences du projet et veiller à ce que la matrice de traçabilité des exigences soit complète et à jour. Gérer le processus de validation des exigences et des objectifs du projet avec le Comité de Pilotage ( Project Board ) ou le responsable assurance qualité projet désigné. Appliquer les méthodes et bonnes pratiques de gestion de projet tout en garantissant le respect des politiques et procédures locales. Produire et coordonner les livrables, référentiels et documentations tout au long du projet grâce à une planification rigoureuse et une documentation complète. Définir, suivre et présenter les indicateurs clés de performance (KPI) du projet au Comité de Pilotage au travers de rapports d’avancement ( Highlight Reports ) et de revues d’étapes. Gestion des risques et du budget Identifier et piloter les risques métiers et projets, établir des plans d’actions et des analyses de risques afin que les délais et les coûts du projet soient clairement compris, validés et approuvés par les parties prenantes concernées. Veiller à l’application des procédures de revue formelles et gérer les risques liés aux livrables conformément aux standards de gestion de projet. Garantir la visibilité de l’impact financier des activités du projet sur le compte de résultat ( P&L ) de l’entité concernée et s’assurer que toute utilisation des réserves budgétaires ( contingency ) soit validée par l’instance de gouvernance compétente (Comité de Pilotage). Être responsable du suivi et du contrôle des coûts du projet et accompagner les entités métiers dans le respect des jalons de facturation et de paiement. Développer et maintenir des relations de qualité avec les principales parties prenantes (clients, sous-traitants, partenaires). Comité de Pilotage (Project Board) S’assurer que les jalons du projet sont validés et signés par le client. Veiller à l’émission des factures correspondantes aux étapes validées. Indicateurs Clés de Performance (KPI) Livraison du projet dans les délais, le budget et le niveau de qualité attendus. Atteinte des objectifs de marge du projet. Niveau de satisfaction client. Mise à jour du statut du projet dans les outils de reporting de gestion de projet. Respect des critères d’acceptation et conformité à la revue de préparation opérationnelle ( Operational Readiness Review ). Réalisation et documentation des revues formelles du projet. Disponibilité des ressources et des moyens nécessaires tout au long du projet. Validation des rapports d’avancement par le responsable de mission. Validation formelle des plans de gestion des risques par le responsable de mission. Suivi du montant des réserves budgétaires utilisées ou libérées. Mise en production et transfert en exploitation réalisés avec succès.

Pilotage et coordination de projets IT dans un environnement international, avec pour objectif de garantir la bonne mise en œuvre, l’exploitation et l’évolution des applications en production. La mission couvre le cadrage des besoins, la gestion des plannings, des budgets et des risques, ainsi que la coordination des équipes techniques et métiers. Elle implique également le suivi de la gouvernance projet, la production des reportings et indicateurs de performance, le respect des exigences de conformité et de sécurité, et l’accompagnement des parties prenantes jusqu’à la mise en production. Une solide compréhension des infrastructures IT (bases de données, Linux, Windows, Cloud et flux applicatifs) est requise afin de proposer des solutions adaptées et d’assurer la continuité des services dans un contexte exigeant et multiculturel.

Junior Project Manager with Applications Our Client is looking to recruit a Junior Project Manager with at least 3 to 5 years experience in IT having come up the ranks from a Business Analyst or a Software Developer. For this role the Client is keen to recruit a Project Manager with knowledge of working a variety of applications - as this role will will focus on application development. Formal Prince 2 / Agile / PMP or similar qualifications to Practitioner level would be very useful. A minimum of 3 to 5 years broad based project management experience – from implementing applications to infrastructure. Must have experience of the full project lifecycle from business engagement, ideation and planning, through delivery (design, build, test) to implementation Keen, enthusiastic and outgoing personality with the ability to engage with the user community and management. Any experience of working in the educational sector on education projects would be very handy. There will be some UK travel required and international travel is possible in future. Milton Keynes base and must be within easy commute. The salary for this role is expected to be in the range £35K - £45K – although the Client may go higher exceptional candidates. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Technical Infrastructure Project Manager Our Client is looking to recruit an Technical Infrastructure Project Manager with at least 5 to 7 years solid expertise to manage and oversee the technical processes. Must be someone who has been through the cycle from 1st to 3rd line support and subsequently moved in to project management. You will be involved with project planning and delivering upgrades to hardware and software. Must be familiar with Active Directory and server 2013. An excellent manager and be able to lead and direct a team of techies. Ability to communicate effectively at all levels. The Client has sites scattered across the UK and therefore there will be travel required to meet various teams and heads of departments. The role will be based in Birmingham. The salary for the role will be in the range £65K - £75K plus benefits Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability

Infrastructure Project Manager Our Client is looking to recruit an Technical Infrastructure Project Manager with at least 7 to 10 years solid expertise to manage and oversee the technical processes, enhancements, upgrades and installation of new software and processes. Must be someone who has been through the cycle from 1st to 3rd line support and subsequently moved in to project management. You will be involved with project planning and delivering upgrades to hardware and software. Must be familiar with Active Directory and server 2013. An excellent manager and be able to lead and direct a team of techies. Ability to communicate effectively at all levels. The Client has sites scattered across the UK and therefore there will be travel required to meet various teams and heads of departments. Must be able to travel across UK, Europe and Asia occasionally. The role will be based in Milton Keynes. The rate for the role will be in the range £450 - £500 per day. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.