Job Vacancy Experts Support Niveau 2 (H/F)

Noisy-le-Grand (93)

ASAP TECHNOLOGIES

Published on 08/24/2026

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Vous avez une solide expérience des infrastructures réseau complexes et le troubleshooting fait partie de votre quotidien ?

Pour une mission longue au sein d'un environnement critique et exigeant, nous recherchons plusieurs Experts Support Niveau 2 spécialisés en équipements réseaux.

Votre mission

Vous rejoindrez une équipe en charge du support et de l'exploitation d'infrastructures réseaux complexes.

Au quotidien, vous interviendrez sur des incidents techniques, réaliserez les analyses nécessaires à leur résolution et collaborerez avec de nombreux interlocuteurs : équipes de supervision, experts infrastructures, architectes réseaux, équipes projets, maintenance et partenaires externes.

Vos principales missions :

Assurer le support technique Niveau 2 sur les équipements réseaux
Prendre en charge et analyser les incidents complexes
Réaliser le troubleshooting et identifier les causes des incidents
Participer aux retours d'expérience et à l'amélioration continue
Assurer le suivi des incidents et des tickets dans le respect des processus ITIL
Collaborer avec les équipes d'exploitation, d'architecture, de maintenance et de déploiement
Participer à l'analyse de documents d'architecture HLD/LLD

Candidate profile

•Connaissance des bonnes pratiques et des règles de l’art pour le déploiement et le raccordement d’équipements Réseaux (routeurs, switches, firewalls).

•Connaissance des équipements CISCO, NOKIA (Modèles 77XX et 7210) et LAN Alcatel-Lucent (Omniswitch 69XX, 64XX, 68XX) indispensables.

•Expérience dans les réseaux IP/MPLS et dans l'exploitation de réseaux d'un opérateur.

•Expérience dans la gestion des incidents et le suivi de ticket selon les normes ITIL (idéalement SNOW).

•Compétences en troubleshooting et réalisation de retours d’expérience (REX).

•Connaissance des outils de supervision tels que Centreon ou NFMP.

•Connaissance des documents d’architecture type HLD/LLD.

•Expérience en Scripting python (connaissance Ansible et/ou Cisco/NSO serait un plus).

•Connaissance de l’environnement Redhat.

•Connaissance de Power BI serait un plus.

Working environment

Localisation : Est parisien
Démarrage : septembre 2026
Durée : mission longue – 33 mois
Télétravail : 2 jours par semaine

Discover ASAP TECHNOLOGIES

Paris, France

20 - 99 employees

IT services

Depuis 2008, ASAP accompagne les grands comptes dans leur transformation numérique. ASAP est une ESN structurée autour de 4 pôles d'expertise : - le Conseil - les Réseaux et Télécommunications - Les Infrastructures Systèmes - Le Digital ASAP accompagne ses clients dans toutes les phases de leurs projets en assistance technique ou au forfait, de manière agile. Nous croyons que le numérique transforme en profondeur notre société et notre mode de vie et nous savons que pour accompagner cette mutation l'Humain reste plus que jamais central. C'est pourquoi chez ASAP nous adoptons une approche résolument humaine. Nous sommes persuadés que la réussite des projets de nos clients passe par l’accomplissement professionnel et personnel de nos collaborateurs, c'est pourquoi nous mettons les hommes au cœur de nos préoccupations. IA, Big Data, Serverless, Mobilité, Devops, Blockchain, autant de défis à relever avec nos clients. Choisir ASAP, c'est faire le choix d'une structure à taille humaine à la culture forte, centrée sur l'humain, la convivialité, le plaisir à travailler ensemble. Et ça, ça change tout ;)

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