Share this job
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support N1 Télécom & Réseaux sur Saint Denis.
Description
Le Technicien Maintenance participe à l’installation, à la mise en production et à la maintenance des
Prendre en charge et traiter les demandes de support de niveau 1 (appels, mails, outils de ticketing).
Assurer le suivi complet des incidents et demandes jusqu'à leur clôture.
Traiter les demandes GUIIC.
Participer à la résolution des incidents, problèmes et demandes de changement.
Assurer l'interface avec les différents niveaux de support (N0, N1, N2), les équipes terrain et les clients internes.
Déclencher et coordonner les interventions adaptées.
Réaliser le suivi et le monitoring des alarmes sur les consoles de supervision.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle (FAQ, procédures, modes opératoires).
Produire les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
Participer aux réunions de suivi et aux points d'exploitation.
Utilisation Centreon
Candidate profile
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support N1 Télécom & Réseaux sur Saint Denis.
Description
Le Technicien Maintenance participe à l’installation, à la mise en production et à la maintenance des
Prendre en charge et traiter les demandes de support de niveau 1 (appels, mails, outils de ticketing).
Assurer le suivi complet des incidents et demandes jusqu'à leur clôture.
Traiter les demandes GUIIC.
Participer à la résolution des incidents, problèmes et demandes de changement.
Assurer l'interface avec les différents niveaux de support (N0, N1, N2), les équipes terrain et les clients internes.
Déclencher et coordonner les interventions adaptées.
Réaliser le suivi et le monitoring des alarmes sur les consoles de supervision.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle (FAQ, procédures, modes opératoires).
Produire les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
Participer aux réunions de suivi et aux points d'exploitation.
Utilisation Centreon
Working environment
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support N1 Télécom & Réseaux sur Saint Denis.
Description
Le Technicien Maintenance participe à l’installation, à la mise en production et à la maintenance des
Prendre en charge et traiter les demandes de support de niveau 1 (appels, mails, outils de ticketing).
Assurer le suivi complet des incidents et demandes jusqu'à leur clôture.
Traiter les demandes GUIIC.
Participer à la résolution des incidents, problèmes et demandes de changement.
Assurer l'interface avec les différents niveaux de support (N0, N1, N2), les équipes terrain et les clients internes.
Déclencher et coordonner les interventions adaptées.
Réaliser le suivi et le monitoring des alarmes sur les consoles de supervision.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle (FAQ, procédures, modes opératoires).
Produire les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
Participer aux réunions de suivi et aux points d'exploitation.
Utilisation Centreon
Apply to this job!
Find your next career move from +9,000 jobs!
Manage your visibility
Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered
Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community
Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.
Un Technicien Support N1 Télécom & Réseaux sur Saint Denis
Almatek