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Dans le cadre d’un projet de transformation et d’implémentation d’une plateforme de gestion des services IT, nous recherchons un référent technique senior capable de combiner expertise fonctionnelle, accompagnement des équipes et pilotage technique.
Vous interviendrez sur les différentes phases du projet, depuis la définition des besoins et la conception de la solution jusqu’à sa réalisation, sa démonstration et sa validation.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Support aux ateliers et à la conception
Préparer et animer des ateliers techniques et fonctionnels.
Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins et des processus cibles.
Formuler des recommandations fondées sur les bonnes pratiques du marché.
Contribuer aux réflexions d’architecture et à la conception de la solution.
Réalisation technique et gouvernance qualité
Préparer les environnements de démonstration et de validation.
Participer activement à la configuration et au développement de la solution.
Assurer le leadership technique pendant les phases de réalisation.
Garantir le respect des standards de qualité, des bonnes pratiques et des exigences techniques.
Réaliser des revues de code.
Accompagner les activités de tests techniques.
Documentation et spécifications
Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques de qualité.
Traduire les besoins métier en exigences techniques détaillées.
Maintenir à jour la documentation d’architecture et de conception.
Garantir la traçabilité des choix techniques et fonctionnels.
Démonstrations et accompagnement des recettes
Présenter aux parties prenantes les fonctionnalités développées.
Recueillir et analyser les retours des utilisateurs.
Accompagner les campagnes de recette et de validation.
Participer à la qualification et à la priorisation des retours utilisateurs et des demandes d’évolution.
Candidate profile
Vous justifiez d’une expérience senior dans la transformation et l’implémentation de solutions de gestion des services IT.
Vous disposez des compétences suivantes :
Solide maîtrise des principes et processus ITSM.
Expérience dans la conception, la configuration et le développement de solutions ITSM.
Capacité à contribuer aux choix d’architecture et à la conception technique d’une solution.
Expérience dans la préparation d’environnements de démonstration et de validation.
Maîtrise des revues de code et des tests techniques.
Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées.
Aptitude à traduire les besoins métier en exigences techniques.
Expérience dans la production et la maintenance de documents d’architecture et de conception.
Capacité à animer des ateliers techniques et fonctionnels.
Expérience dans l’accompagnement des recettes et des validations utilisateurs.
Capacité à analyser, qualifier et prioriser les retours et les demandes d’évolution.
Leadership technique et capacité à accompagner les équipes durant les phases de réalisation.
Rigueur, sens de la qualité et capacité à assurer la traçabilité des décisions.
Excellentes capacités de communication, de présentation et de collaboration avec des interlocuteurs métier et techniques.
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Référent technique senior ITSM
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