Dans le cadre de la modernisation de la messagerie d'un service publique, la mission consiste à intégrer l’équipe support technique afin d’assurer des activités de support niveau 3 sur la messagerie interpersonnelle.

Le prestataire interviendra dans un environnement complexe en phase de migration entre l’ancienne solution ICASSO (OBM) et la nouvelle plateforme MCE (Messagerie Collaborative de l’État), basée sur des technologies open source.

Missions principales :

- Prise en charge des tickets utilisateurs (Matisse, Icasso, Envol)

- Analyse et diagnostic d’incidents technico-fonctionnels

- Support niveau 3 sur les problématiques messagerie

- Lecture et analyse de logs Linux

- Rédaction et mise à jour de documentation technique et FAQ

- Contribution à la stabilisation de la plateforme en phase de déploiement

Environnement technique :

Postfix, Cyrus, OpenLDAP, PostgreSQL, Linshare, Nginx, HAProxy, Zabbix

Roundcube MCE, Thunderbird (Courrielleur MCE)

Contexte :

- +300 000 boîtes mail

- Phase d’industrialisation et de déploiement à grande échelle

- Mission longue (12 mois renouvelable)

Localisation : Paris

Compétences techniques :

- Environnements Linux (Debian)

- Messagerie open source (obligatoire)

- Protocoles : SMTP, IMAP, LDAP, POP, DAV

- Bases de données : PostgreSQL / MySQL

- Outils : Postfix, Cyrus, OpenLDAP

- Analyse de logs système

Compétences fonctionnelles :

- Support niveau 3

- Gestion d’incidents critiques

- Analyse de problématiques complexes

Soft skills :

- Esprit d’analyse et de synthèse

- Capacité rédactionnelle

- Travail en équipe

- Adaptabilité et gestion de l’urgence

Candidate profile

Compétences techniques :

- Environnements Linux (Debian)

- Messagerie open source (obligatoire)

- Protocoles : SMTP, IMAP, LDAP, POP, DAV

- Bases de données : PostgreSQL / MySQL

- Outils : Postfix, Cyrus, OpenLDAP

- Analyse de logs système

Compétences fonctionnelles :

- Support niveau 3

- Gestion d’incidents critiques

- Analyse de problématiques complexes

Soft skills :

- Esprit d’analyse et de synthèse

- Capacité rédactionnelle

- Travail en équipe

- Adaptabilité et gestion de l’urgence

Working environment

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Paris, France

< 20 employees

IT services

EDC Digital-iT : Votre talent mérite une aventure à sa mesure. L’Humain au cœur de l'innovation. Chez nous, vous n’êtes pas un matricule sur une feuille de temps. Nous conjuguons la puissance des grands projets avec l’agilité d’une structure où chaque visage est connu. L’Engagement : Nous ne cherchons pas des « ressources » pour une mission, mais des partenaires pour construire l’avenir. Votre vision à long terme est la nôtre. Votre terrain de jeu : - Dev & Apps : Donnez vie à des technos innovantes. - Conseil (AMOA) : Devenez le chef d'orchestre de la stratégie digitale. - Data & BI : Transformez la donnée en intelligence pure. - Infra & Cloud : Maîtrisez la performance et la sécurité. Liberté & Flexibilité : Salarié ou Freelance ? Choisissez le mode qui correspond à votre équilibre. Notre réseau s'occupe de vous ouvrir les meilleures portes. Nos piliers au quotidien : Management de proximité : On se parle, on s’écoute, on avance. Culture de l'idée : Un processus lourd ? Jamais. Une bonne idée ? On fonce. Excellence : On vise le sommet, et on vous donne les outils pour y rester. Prêt(e) à écrire votre prochain chapitre ? Les projets sont là, il ne manque que votre talent. Discutons-en autour d’un café (réel ou virtuel) : direction@edcdigital-it.fr

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