Job Vacancy Expert administration outil EasyVista

Mission sur VENELLES

enfort de l'équipe Bureau Technique Applicatif (BTA) suite à un départ d'un administrateur outils.

Description
Le Bureau Technique Applicatif du SI Transverse est en charge de l'administration de plusieurs outils du groupe (Sharepoint, FreshDesk, Confluence, outils SAAS...).

Nous recherchons une personne pour renforcer l'équipe à l'occasion de la préparation du transfert à l'exploitation de la solution ITSM EasyVista. Le sujet est piloté en mode projet avec un intégrateur par l'équipe Projet.
La personne contribuera également à l'administration Confluence Cloud, et l'automatisation de la gestion des accès des autres outils SAAS par des scripts powershell via API.

LivrablesLivrables
Documentation technique : Guides sur les paramétrages, les procédures d'exploitation et les guides d'utilisation.
Analyse des incidents : Rapports détaillant les problèmes rencontrés, les mesures correctives mises en œuvre et les améliorations proposées.

Administrateur Outil

• Contribuer au projet de mise en place de la solution EasyVista

• Traiter les demandes d’évolution et la gestion des incidents sur l’outil EasyVista

• Assurer la montée en compétence de l’équipe interne sur EasyVista

• Administrer d’autres outils au périmètre de l’équipe en fonction de l’expérience (Confluence Cloud souhaité)

• Automatiser la gestion des accès aux outils SAAS (suppression de compte, revue des accès…) 

• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions qui respectent les bonnes pratiques

• Rédiger des modes opératoires et mise à jour du référentiel documentaire d’exploitation/administration