Contractor job Consultant / Expert WMS REFLEX (H/F)

Creil (60)

HAYS France

WMS (Warehouse Management System)

Job position Consultant / Expert WMS REFLEX (H/F)

Contractor

As soon as possible

1 year renewable

2 to 5 years experience

Creil, Hauts-de-France

Published on 23/06/2026

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Contexte de la mission
Dans le cadre du déploiement de son nouveau WMS REFLEX (éditeur Hardis), en phase de stabilisation (déverminage) de la solution, en collaboration avec les équipes Projet et Métiers.

Après 2 mois de mise en production, un renfort est nécessaire pour :
assurer un appui fonctionnel aux utilisateurs plateformes
gérer le support technique
corriger les paramétrages en lien avec l'intégrateur IBM et l'éditeur Hardis
Vous intégrerez une équipe Méthodes composée de 5 experts REFLEX.

Missions principales

Support & RUN opérationnel
Traitement des sollicitations et incidents de niveau 1 (urgences, blocages)

Gestion des tickets :
paramétrage
interventions terrain
accompagnement utilisateurs
explication des procédures
Support technique et fonctionnel aux équipes

Accompagnement des équipes
Support opérationnel aux équipes terrain
Accompagnement au changement
Optimisation du fonctionnement des ateliers logistiques

Analyse & résolution
Analyse des incidents prioritaires
Investigation approfondie des problématiques complexes
Identification des causes racines
Mise en œuvre de solutions adaptées

Paramétrage & évolution
Recueil et formalisation des besoins métiers
Pilotage du paramétrage fonctionnel
Mise en œuvre des configurations
Coordination avec IBM (intégrateur) et Hardis (éditeur)

Candidate profile

Expérience
5 à 7 ans d'expérience minimum sur WMS REFLEX
Connaissance logistique / supply chain fortement recommandée

Compétences
Paramétrage fonctionnel REFLEX
Support utilisateurs & gestion des incidents
Analyse et résolution de problèmes
Gestion de problématiques complexes
Recueil et formalisation des besoins
Coordination opérationnelle & amélioration continue
Bonne capacité rédactionnelle

Working environment

Points forts de la mission

Projet stratégique de déploiement WMS
Environnement industriel reconnu (Legrand)
Collaboration avec des partenaires majeurs (IBM, Hardis)
Mission terrain à fort impac

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Paris, France

250 - 999 employees

Head hunter

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