Contractor job Consultant Expert Excellence Opérationnelle H/F

Notre client est un groupe industriel international évoluant dans un environnement de haute technologie. Dans le cadre d’une forte croissance de ses activités, il souhaite renforcer et faire évoluer son dispositif de pilotage de programmes.

Les équipes PMO et Demand Management, ou gestion de la demande, doivent aujourd’hui gérer un périmètre de plus en plus large, avec des processus encore largement manuels et des données réparties entre plusieurs sources : fichiers Excel, ERP, outils de planification et solutions de reporting.

Cette organisation limite la capacité des équipes à analyser les données et à piloter efficacement les projets. L’objectif est donc de fluidifier les processus, de fiabiliser les informations disponibles et de mettre en place un pilotage plus structuré, partagé et automatisé.

La mission s’inscrit dans une démarche de transformation opérationnelle, en lien direct avec la responsable PMO et les équipes Programme, Supply Chain et Directions techniques.

Le consultant aura pour objectif de :

• réaliser un diagnostic des processus et outils actuels ;

• identifier les principaux irritants et les tâches à faible valeur ajoutée ;

• structurer et harmoniser les pratiques de pilotage des programmes ;

• améliorer la consolidation et la fiabilité des données ;

• automatiser les activités de collecte, de mise à jour et de reporting ;

• concevoir un système de pilotage permettant de mieux suivre les charges, les capacités, les jalons, les risques et les besoins en ressources ;

• contribuer à la définition d’un portail ou d’un espace de pilotage programme centralisé ;

• proposer une trajectoire de transformation pragmatique, avec des premiers résultats rapidement visibles.

• Comprendre l’organisation actuelle des équipes PMO et Demand Management.

• Cartographier les processus de pilotage, de reporting et de gestion de la charge.

• Identifier les différentes sources de données et leurs modalités d’utilisation.

• Analyser les fichiers, outils de gestion et solutions de reporting existants.

• Interroger les parties prenantes : équipes PMO, chefs de programme, Supply Chain, directions techniques et fonctions support.

• Identifier les doublons, ressaisies manuelles, ruptures de flux et problèmes de qualité des données.

• Proposer une organisation cible adaptée au contexte et au niveau de maturité des équipes.

• Clarifier les rôles et responsabilités des différents acteurs.

• Définir les processus de collecte, de consolidation et de validation des données.

• Harmoniser les indicateurs et les formats de reporting.

• Structurer une boucle efficace entre charge, capacité, planning et ressources.

• Challenger les pratiques existantes et formuler des recommandations concrètes.

• Définir les besoins fonctionnels liés au pilotage des programmes.

• Concevoir ou prototyper des tableaux de bord opérationnels.

• Automatiser certaines tâches de consolidation et de reporting.

• Contribuer à la mise en place d’un référentiel ou d’un espace de pilotage partagé.

• Fiabiliser les données et améliorer leur traçabilité.

• Recommander les outils les plus pertinents en fonction des besoins et des contraintes de l’organisation.

• Jouer un rôle de sparring partner auprès de la responsable PMO.

• Co-construire les solutions avec les équipes opérationnelles.

• Faciliter l’adoption des nouveaux processus et outils.

• Présenter les recommandations aux différents interlocuteurs.

• Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des premières actions.

• Produire la documentation et les supports nécessaires à la pérennisation du dispositif.