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Nous recherchons pour notre client, un(e) Coordinateur IT Run & Structuration, pour une mission en freelance.
Dans le cadre d'un projet d'amélioration des opérations IT, vous interviendrez sur la structuration et l'optimisation des processus liés au poste de travail, à la gestion des licences logicielles et aux parcours d'arrivée et de départ des collaborateurs.
Votre rôle sera de fiabiliser l'organisation existante, de formaliser les processus et de coordonner les différents acteurs afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
Vos principales missions seront :
🔹 Réaliser un audit des processus et de l'existant afin d'identifier les axes d'amélioration.
🔹 Structurer la gestion des licences logicielles et mettre en place un référentiel fiable.
🔹 Optimiser les processus liés au cycle de vie des postes de travail (onboarding, renouvellement, réaffectation, départ des collaborateurs).
🔹 Coordonner les différentes équipes impliquées dans les opérations IT et assurer le suivi des actions.
🔹 Formaliser la documentation opérationnelle, les procédures et les supports de pilotage.
🔹 Contribuer à l'amélioration continue des processus IT et des workflows existants.
📅 Durée : 6 mois renouvelables
🚀 Démarrage : fin août / début septembre
🏠 Mode de travail : hybride
🌍 Anglais technique souhaité.
Candidate profile
🔹 Expérience significative en coordination IT, support, production ou opérations IT.
🔹 Habitude d'évoluer dans des environnements complexes et multi-interlocuteurs.
🔹 Expérience de projets de structuration, d'optimisation des processus ou d'amélioration du Run.
🔹 Bonne maîtrise des méthodes d'organisation, de documentation et d'amélioration continue.
🔹 Excellent sens de la coordination, autonomie et capacité à fédérer les équipes.
Hard skills attendus
🔹 Expertise des environnements poste de travail et des opérations IT.
🔹 Maîtrise de la gestion des licences logicielles et du cycle de vie des équipements.
🔹 Expérience sur des outils ITSM et de gestion de parc.
🔹 Connaissance des outils d'inventaire et des CMDB.
🔹 Expérience dans la rédaction de procédures, workflows et documentation opérationnelle.
🔹 Bonne compréhension des processus ITIL et du fonctionnement d'un support informatique.
Soft skills attendus
🔹 Excellente communication.
🔹 Sens de l'organisation et rigueur.
🔹 Capacité à structurer et prioriser.
🔹 Esprit d'analyse.
🔹 Capacité à coordonner des équipes transverses.
🔹 Autonomie et sens du service.
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Coordinateur IT Run & Structuration (H/F) – Freelance
Zenith Rh