Contractor job Responsable Exploitation Applicative SAP

Contexte :

La mission s’inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise.

Mission principale
Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :

le pilotage global de l’exploitation
le support applicatif avancé (N2/N3)
un rôle de référent technique transverse auprès des équipes


Activités principales
Pilotage de l’exploitation

Pilotage d’un portefeuille applicatif SAP
Suivi de la production et respect des SLA
Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)
Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises

Mises en production (MEP)

Préparation et sécurisation des MEP
Analyse de risques et définition des plans d’action
Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP [SOIEv2 -CC...nt_REA_SAP | PDF]

Support et expertise technique

Support SAP N2 / N3
Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
Diagnostic d’incidents complexes en environnement SAP HANA
Gestion des tickets éditeur SAP (OSS)

Exploitation technique (RUN)

Administration SAP HANA et SAP
Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
Gestion des traitements batch (Control-M)
Supervision et optimisation des performances

Sécurité et continuité

Gestion des sauvegardes et PRA
Gestion des accès, comptes techniques et secrets
Intégration des exigences de cybersécurité

Pilotage et gouvernance

Production de reporting opérationnels
Animation des comités et instances
Coordination transverse avec métiers et IT

Amélioration continue

Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
Mise en place d’automatisations
Proposition d’optimisations de l’exploitation [SOIEv2 -CC...nt_REA_SAP | PDF]


Livrables attendus

Documentation d’exploitation (DEX, procédures, scripts)
Reporting d’activité et tableaux de bord
Analyses d’incidents et plans d’actions
Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
Base de connaissances et documentation technique [SOIEv2 -CC...nt_REA_SAP | PDF]


Compétences requises
Expertise technique

SAP HANA (administration, monitoring, performance)
SAP (exploitation, transactions, support)
Linux Red Hat (administration en prod)
Ordonnancement (Control-M)
Scripting (Shell / Bash)

Exploitation & production

Gestion des incidents complexes (N2/N3)
Pilotage RUN et exploitation applicative
Supervision et performance SI

Environnement SI

ITIL (incidents, SLA, KPI)
Outils : ServiceNow, JIRA, Confluence
Culture DevOps / automatisation appréciée

Pilotage

Gestion de portefeuille applicatif
Coordination multi-acteurs
Analyse de risques


Soft skills

Autonomie et sens des responsabilités
Esprit d’analyse et de synthèse
Excellentes capacités de communication
Leadership transverse
Sens du service et esprit d’équipe


Conditions de la mission

Localisation : Lyon
Télétravail partiel (? 50 % sur site requis)