Contractor job Consultant Exploitation (H/F) - 21

Contexte

Mon client est à la recherche de 5 profils exploitants dont la mission sera d’exploiter le portefeuille applicatif du bureau  afin de garantir la qualité de service et de déployer de façon sécurisée les changements confiés par les Responsables d'Application en Exploitation (RAE).

Mission

Les activités confiées seront :

- Traiter les incidents affectés au N2 via l'ITSM.

- Analyser les logs générés par l'application et le système à des fins de résolutions d'incident ou de propositions d'améliorations

- Assurer le reporting technique sur les incidents ou demandes des RAE

- Suivre et analyser les plans de production de l'ordonnanceur VTom

- Répondre aux demandes de travaux réceptionnées dans l'ITSM.

- S'assurer du bon déroulement des sauvegardes, les restaurer conformément aux demandes et documentations fournies

- Respecter les consignes du Wiki d'exploitation lors de chaque intervention, le maintenir à jour. Rédiger les fiches actions pour le N1, N2.

- Déployer les changements au regard du plan préparé par les RAE, donner l'état d'avancement et remonter les alertes.

- Vérifier les critères d'exploitabilité d'une nouvelle version applicative, sécuriser et enrichir le plan de Mise En Production.

- Etre force de proposition et remonter les alertes au RAE afin de garantir le niveau d'exploitabilité suffisant de chaque application

- Etre en mesure de répondre ponctuellement aux demandes d'interventions exceptionnelles en heures non ouvrées