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Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront :
Traiter les demandes entrantes des utilisateurs (appels, tickets, mails) concernant les problématiques / demandes de leurs environnements bureautiques (matériel, logiciel)
Réaliser un premier diagnostic, résoudre ou escalader au service supérieur
Assister les utilisateurs sur les incidents, les former, les rassurer
Mettre à jour les procédures ou notes de service
Ponctuellement, réaliser des interventions sur site pour l'installation de matériel
Candidate profile
Et vous ?
De formation Bac à Bac +2
Vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en support N0/N1
Vous avez des connaissances globales du système d'information : système/réseau/infrastructure
La satisfaction client est un élément moteur dans votre travail
Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d’échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c’est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.
Working environment
Poste en CDI
Basé à Strasbourg Sud / Erstein
Secteur du commerce de détails et de gros
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Technicien support informatique Hotline H/F
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