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Nous recherchons un Incident Manager H/F pour une mission à Nantes.
Vos missions :
Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques.
Organiser et animer les cellules de crise.
Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
Communiquer régulièrement auprès des équipes et des parties prenantes.
Identifier les causes des incidents et suivre les plans d’actions.
Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions préventives.
Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI).
Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des incidents.
Candidate profile
Expérience significative en Incident Management / Production IT.
Expérience dans la gestion d’incidents majeurs et de situations de crise.
Bonnes capacités d’analyse, de coordination et de communication.
À l’aise avec des interlocuteurs techniques et métiers.
Working environment
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Incident Manager H/F
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