Contractor job Consultant SAP SD MM Support niveau 3 (H/F)

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Consultant SAP SD MM Support niveau 3 (H/F)

Les tâches :

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD et SAP CAR.

A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP.

La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support.

Vos responsabilités

•            Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités

•            Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs

•            Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring

•            Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants

•            Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation

•            Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution