SMARTPOINT

Contractor job Consultant Fonctionnel Salesforce Service Cloud/CRM Customer Care Sénior F/H

Paris

SMARTPOINT

Job position

Contractor
As soon as possible
12 months
100-450 €
5 to 10 years experience
Hybrid
Paris, France
Published on 17/06/2026

Share this job

Nous recherchons un(e) recherche un(e) consultant(e) senior pour piloter les déploiements Salesforce et l'évolution de l'Espace Client, en coordination avec plusieurs pays européens.

MISSIONS PRINCIPALES

  • Piloter les déploiements Salesforce Service Cloud

  • Gérer l'évolution de l'Espace Client / Self-Care

  • Assurer la coordination fonctionnelle multi-pays (UK, DE, NL, PO, FR)

  • Gérer le backlog, les User Stories et les UAT en environnement Agile

  • Contribuer à la gouvernance fonctionnelle et au design authority

COMPÉTENCES REQUISES

  • Salesforce Service Cloud – déploiement & run (8 ans minimum)

  • Salesforce Experience Cloud / Espace Client / Self-Care

  • Maîtrise de la gestion Agile : backlog, User Stories, UAT

  • Coordination internationale & gouvernance fonctionnelle

  • Anglais courant indispensable

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Grand groupe international, multi-entités et multi-pays, avec une forte culture de la gouvernance et du design authority.


Candidate profile

De Formation Bac +4/5 dans une école d'ingénieur ou une université en informatique. Vous justifiez d'une expérience significative de 8 ans en tant que consultant fonctionnel Salesforce Cloud.

Working environment

COMPÉTENCES REQUISES

  • Salesforce Service Cloud – déploiement & run (8 ans minimum)

  • Salesforce Experience Cloud / Espace Client / Self-Care

  • Maîtrise de la gestion Agile : backlog, User Stories, UAT

  • Coordination internationale & gouvernance fonctionnelle

  • Anglais courant indispensable

Paris, France
250 - 999 employees
IT services
Smartpoint est une société de conseil et de services numériques, pure player Data depuis 2006. Nos compétences reconnues dans ce domaine nous permettent d’être « Preferred Vendor » auprès d’entreprises prestigieuses. Nous sommes en effet référencés parmi les plus grands comptes français dans les domaines de la banque, de l’énergie, des médias, des télécoms ou encore de la grande distribution. Nous rejoindre c'est intégrer une équipe de plus de 300 consultants et experts animée par une vision commune : Une utilisation éthique des données, moins énergivore et conforme dès la conception (RGPD) ; Une approche Smart Data pour lutter contre le Data Swamp, (ces entrepôts de données qui stockent des données inutiles) et permettre une exploitation des données plus durable ; Une méthode de développement agile et des pratiques XOps (DataOps, MLOps, PlatformOps) pour une stack technologique automatisée, qui réduit les process et les technologies utilisées et accélère le time-to-market.

Apply to this job!

Find your next career move from +9,000 jobs!

  • Manage your visibility

    Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.

  • Get discovered

    Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.

  • Join a community

    Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Consultant Fonctionnel Salesforce Service Cloud/CRM Customer Care Sénior F/H

SMARTPOINT

Connecting Tech-Talent

Free-Work, THE platform for all IT professionals.

Free-workers
Resources
About
Recruiters area
2026 © Free-Work / AGSI SAS
Follow us