Job position Consultant Fonctionnel Salesforce Service Cloud/CRM Customer Care Sénior F/H
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Nous recherchons un(e) recherche un(e) consultant(e) senior pour piloter les déploiements Salesforce et l'évolution de l'Espace Client, en coordination avec plusieurs pays européens.
MISSIONS PRINCIPALES
Piloter les déploiements Salesforce Service Cloud
Gérer l'évolution de l'Espace Client / Self-Care
Assurer la coordination fonctionnelle multi-pays (UK, DE, NL, PO, FR)
Gérer le backlog, les User Stories et les UAT en environnement Agile
Contribuer à la gouvernance fonctionnelle et au design authority
COMPÉTENCES REQUISES
Salesforce Service Cloud – déploiement & run (8 ans minimum)
Salesforce Experience Cloud / Espace Client / Self-Care
Maîtrise de la gestion Agile : backlog, User Stories, UAT
Coordination internationale & gouvernance fonctionnelle
Anglais courant indispensable
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Grand groupe international, multi-entités et multi-pays, avec une forte culture de la gouvernance et du design authority.
Candidate profile
De Formation Bac +4/5 dans une école d'ingénieur ou une université en informatique. Vous justifiez d'une expérience significative de 8 ans en tant que consultant fonctionnel Salesforce Cloud.
Working environment
COMPÉTENCES REQUISES
Salesforce Service Cloud – déploiement & run (8 ans minimum)
Salesforce Experience Cloud / Espace Client / Self-Care
Maîtrise de la gestion Agile : backlog, User Stories, UAT
Coordination internationale & gouvernance fonctionnelle
Anglais courant indispensable
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