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Pour le compte d'un grand groupe français présent à l'international, nous recherchons un·e Consultant·e ServiceNow Freelance afin d'accompagner les équipes dans l'évolution et l'optimisation de leur plateforme ServiceNow. Cette mission s'adresse à un profil autonome, capable d'intervenir aussi bien sur les aspects fonctionnels que techniques et de collaborer efficacement avec les équipes métiers et IT.
Vos missionsRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers.
Participer à la conception et à l'évolution des processus sur ServiceNow.
Configurer et paramétrer la plateforme.
Accompagner les équipes dans l'amélioration des workflows et processus IT.
Participer aux ateliers fonctionnels.
Assurer les phases de tests, recette et déploiement.
Garantir la qualité et la pérennité des solutions mises en œuvre.
Produire la documentation nécessaire et contribuer au transfert de compétences.
Modules ServiceNow appréciés :
ITSM
ITOM
CMDB
Asset Management
Service Catalog
Workflow Automation
Candidate profile
Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow.
Expérience significative en intégration, évolution ou administration de la plateforme.
Bonne connaissance des processus ITIL.
Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.
Autonomie et sens du service.
Working environment
Vous intégrerez une DSI intervenant dans un contexte de transformation et d'optimisation des services IT. La mission vous amènera à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, des responsables applicatifs, des équipes infrastructure et des interlocuteurs métiers. L'environnement favorise l'autonomie, la prise d'initiative et la collaboration transverse sur des projets à forte visibilité.
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ServiceNow Consultant (H/F)
FUZYO FRANCE