Contractor job Expert Cloud IBM – Support Cloud & Automatisation

Ile-de-France

Deodis

Ansible

Kubernetes

Python

Published on 10/08/2026

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Dans le cadre d’une mission au sein d’une équipe spécialisée en automatisation et support Cloud, vous interviendrez sur le suivi et la résolution des incidents liés aux environnements Cloud et aux processus d’orchestration. Vous serez chargé d’analyser les demandes bloquées sur le portail Cloud, d’identifier les causes racines des dysfonctionnements, de catégoriser les incidents et de coordonner leur résolution avec les équipes techniques (systèmes, réseaux, bases de données, sécurité et infrastructures). Vous assurerez le suivi des incidents clients, l’analyse des blocages au niveau des orchestrateurs BPM, ainsi que la coordination avec les éditeurs et partenaires techniques. Vous participerez également au maintien et à l’amélioration des dispositifs de supervision, à la documentation des anomalies et à la rédaction des procédures opérationnelles. Dans un environnement Cloud en pleine transformation, vous contribuerez à l’optimisation des processus de support, à l’automatisation des opérations et à l’amélioration continue de la qualité de service.

Candidate profile

Nous recherchons un Expert Cloud disposant de plus de 5 ans d’expérience dans les environnements Cloud, l’automatisation et le support technique des infrastructures. Vous maîtrisez impérativement les technologies Java, Python et Terraform, et possédez de solides compétences en administration des systèmes Linux (Red Hat/RHEL) et Windows Server, ainsi qu’en orchestration et conteneurisation (Kubernetes, OpenShift, Ansible). Une connaissance des solutions IBM Cloud, IBM Business Automation (BPM), VMware, SCCM, des bases de données et des technologies réseau et sécurité constitue un atout majeur. Vous êtes à l’aise avec les scripts Shell/PowerShell, le langage SQL et les méthodologies ITIL. Vous disposez d’une forte capacité d’analyse pour identifier les causes racines des incidents et coordonner leur résolution avec différentes équipes techniques. Rigoureux, organisé, autonome et doté d’un excellent sens du service client, vous savez travailler dans un environnement technique complexe et collaboratif. Un bon niveau d’anglais et une maîtrise du français sont nécessaires pour assurer les échanges avec les différents interlocuteurs.

Working environment

Environnement technique : IBM Cloud, IBM Business Automation (BPM), Java, Python, Terraform, Ansible, Kubernetes (K8S), OpenShift, SCCM, VMware ESX, Linux Red Hat (RHEL 7/8), Windows Server 2012/2016/2019, Shell, PowerShell, SQL, MySQL, IaaS, TCP/IP, TLS/SSL, LDAP, SSH, SFTP, SMTP, PKI, OpenSSL, API REST, Swagger, Middleware, monitoring et supervision Cloud.

Méthodologies et outils : ITIL, gestion des incidents, analyse des causes racines (RCA), automatisation, documentation technique, procédures opérationnelles et coordination des équipes techniques.

Discover Deodis

Puteaux, Ile-de-France

100 - 249 employees

IT services

Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management et plus globalement d’Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS propose à ses clients des expertises pointues sur des sujets techniques comme le Performance Management, le Data Management et le Cloud Management. DEODIS dispose aussi d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d’information ITIL®, DevOps et Agile/SCRUM. Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur plus de 300 consultants expérimentés partageant les mêmes valeurs : Excellence, Engagement, Innovation et Convivialité. En rejoignant DEODIS, vous intégrez une structure à taille humaine où vous pourrez développer vos compétences, accroître votre savoir-faire et partager votre expérience dans un environnement convivial.

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