Contractor job Responsable Applicatif - Solution ALTAIX (obligatoire)

Assurer le suivi quotidien du périmètre applicatif Altaïx ;

Contribuer au maintien en conditions opérationnelles de l’application, en coordination avec le prestataire RUN ;

Suivre les incidents, demandes et anomalies ;

Identifier les sujets nécessitant une escalade ou une intervention spécifique ;

Participer à l’analyse des problèmes récurrents et à la mise en œuvre d’actions correctives ;

Veiller à la qualité et à la disponibilité du service rendu aux utilisateurs.

Assurer l’interface entre les équipes internes et le prestataire RUN ;

Qualifier et prioriser les demandes transmises au prestataire ;

Suivre les engagements de service et les délais de résolution ;

Contrôler la bonne prise en charge des incidents et demandes ;

Organiser les escalades lorsque cela est nécessaire ;

Participer aux points de suivi avec le prestataire et contribuer à l’amélioration continue du dispositif RUN.

Recueillir et analyser les besoins d’évolution ;

Qualifier les demandes avec les parties prenantes ;

Participer à l’analyse d’impact des évolutions ;

Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles ou techniques ;

Coordonner les différents intervenants nécessaires à la réalisation des évolutions ;

Participer aux phases de recette et de validation ;

Accompagner la mise en production des évolutions.

Être un interlocuteur privilégié des utilisateurs et référents métiers sur le périmètre Altaïx ;

Comprendre les besoins et problématiques rencontrés par les métiers ;

Traduire les besoins métier en exigences applicatives ;

Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement sur leur avancement ;

Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Travailler en étroite collaboration avec le RA Senior et les autres RA Altaïx ;

Participer au partage et à la capitalisation des connaissances ;

Contribuer à la documentation du patrimoine applicatif ;

Assurer une continuité de service et de connaissance au sein de l’équipe ;

Participer à la définition et à l’amélioration des processus de gestion applicative ;

Être capable de prendre en charge différents sujets du périmètre Altaïx en fonction des priorités de l’équipe.

Suivi des incidents, demandes et évolutions ;

Reporting d’activité et indicateurs de suivi ;

Documentation applicative et fonctionnelle ;

Comptes rendus et plans d’actions ;

Spécifications et dossiers de conception selon les besoins ;

Plans et comptes rendus de recette ;

Suivi des actions d’amélioration continue.