Contractor job INGENIEUR(E) APPLICATIF

Dans un contexte international, l’ingénieur⸱e travaillera en collaboration avec :

- Les équipes IT (Data, Support, Sécurité, Ops, etc…)

- Les éditeurs et partenaires supports des solutions (TMA, TMT, etc..)

- Les équipes métiers (ponctuellement)

L’objectif de la mission est d’assurer l'exploitation technique des applications SaaS ou Progiciel "P2P & TRAVEL" regroupant les process métiers suivants :

- Process de dématérialisation (commande, facture, EDI, process achat...)

- Voyages (notes de frais, réservation, etc)

- Gestion des contrats et fournisseurs

La mission sera orientée exploitation et support mais permettra aussi la prise en charge de quelques petites évolutions techniques (<5 jours)

- Participation aux réunions d’animation (daily, copro, support)

- Support technique et traitement d’incidents techniques (Niv 3)

- Investigations techniques (SQL, API, fichiers, etc...) dans le traitement des incidents

- Communication et échanges avec les différents intervenants supports ou partenaires (TMA, centre de service support, etc..)

- Suivi de la sécurité, rédaction et mise en œuvre de plan d’actions

- Suivi des composants, flux, batch automatisés et performance des solutions (monitoring technique)

- Paramétrage des outils lors d’ouverture pays

- Mise en œuvre et suivi d'évolutions techniques Livrables de la mission

- Traitements d'incidents Niv-3

- Mise à jour des documents de suivi RUN

- Mise en place de procédures et plans d’actions

- Mise à jour de spécifications techniques détaillées (interfaces ou traitements)

- Mise a jour de documentation

- Alimentation de cahiers de recette

- Paramétrages techniques