Job Vacancy Incident Manager

Strasbourg

Halian

ITIL

Job position Incident Manager

Contractor

Permanent

Fixed term

As soon as possible

6 months

40k-45k €, 400-600 €

2 to 5 years experience

Hybrid

Strasbourg, Grand Est

Published on 30/09/2025

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Les missions principales de l'Incident Manager seront :

Assurer la gestion opérationnelle des incidents dans le cadre du contrat de support technique.
Être le point de contact principal pour le suivi, la coordination et la résolution des incidents.
Garantir le respect des SLA et des processus ITIL en vigueur.
Produire des rapports réguliers sur les incidents, les tendances et les actions correctives.
Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes du client.

Candidate profile

Profil recherché :

Expérience confirmée (3 à 5 ans) en gestion d’incidents dans un environnement IT critique.
Maîtrise des processus ITIL (certification ITIL v4 est un plus).
Excellentes compétences en communication, coordination et reporting.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément.
Anglais courant obligatoire (écrit et oral).

Working environment

Nous recherchons actuellement pour un de nos clients un Incident Manager sur la ville de Strasbourg.

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100 - 249 employees

Recruitment agency

Staffgroup est un cabinet de placement de profils spécialisés dans l'informatique. Pour du freelancing ou des postes en CDI, nous accompagnons les candidats et les entreprises dans leurs recherches. Notre objectif n'est pas de révolutionner le recrutement mais d'en simplifier toutes les étapes parfois laborieuses. Et pour cela, nos équipes sont divisées par domaines de spécialisation : Java, JavaScript, Microsoft .Net, Data, PHP et Infrastructure. Staffgroup est présent sur toute l'Europe, en particulier sur les marchés suivants : France, Belgique, Pays-Bas, Scandinavie, Suisse et l'Allemagne.

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