Contractor job Directeur Professional Services – Supply Chain

Contexte :

Nous accompagnons un acteur technologique spécialisé dans les solutions Supply Chain, engagé dans une transformation profonde de son organisation Professional Services.

Le contexte est exigeant :

·        Activité soutenue

·        Enjeux grands comptes

·        Besoin de professionnaliser la structure

·        Montée en gamme sur les réponses aux appels d’offres

·        Meilleure maîtrise des projets au forfait

Nous recherchons un profil senior capable d’embrasser à la fois le court terme (delivery quotidien) et le moyen terme (transformation structurante).

Objectifs de la mission :

·        Stabiliser et fédérer une équipe d’environ 50 consultants et managers

·        Structurer le pilotage des projets (forfait, marge, alertes amont)

·        Renforcer les processus Professional Services (méthodes, gouvernance, outils)

·        Améliorer la coordination Sales / Delivery

·        Professionnaliser la réponse aux appels d’offres grands comptes

·        Accompagner la transformation sans crisper l’organisation

Le rôle :

1️⃣ Pilotage opérationnel (court terme)

·        Supervision active des projets clients

·        Présence en kick-off et comités de pilotage

·        Gestion des alertes, dépassements et claims

·        Suivi de la performance (marge, delivery, engagement)

2️⃣ Structuration & transformation (moyen terme)

·        Formalisation des processus end-to-end (avant-vente → delivery)

·        Clarification des rôles Sales / Delivery

·        Mise en place d’outils et rituels de pilotage

·        Structuration d’une core team transformation

·        Renforcement des méthodes grands comptes

3️⃣ Leadership humain

·        Management de managers (organisation en cascade)

·        Capacité à fédérer des experts expérimentés peu habitués à la formalisation

·        Apporter exigence sans brutalité

·        “Main de fer dans gant de velours”

·        Capacité à porter la transformation avec énergie positive

Profil recherché :

·        Expérience confirmée en direction Professional Services / Intégration

·        Management d’équipes importantes (40-50+ personnes)

·        Forte connaissance métier Supply Chain, outils TMS et WMS

·        Expérience en projets au forfait et pilotage de marge

·        Habitué aux environnements grands comptes

·        Anglais professionnel

·        Capacité à intervenir dans un contexte transformationnel sensible

⚠️ Ce n’est pas un poste IT pur.

⚠️ Ce n’est pas un DSI.

Il faut un profil très métier, connaissant la Supply et la mécanique d’un proserve.

Les qualités clés attendues :

·        Capacité à jouer sur deux temporalités

·        Exécution immédiate

·        Structuration durable

·        Résilience et solidité émotionnelle

·        Leadership fédérateur

·        Sens business et compréhension fine des enjeux Sales / Delivery

·        Capacité à faire monter en maturité des équipes expertes

Modalités :

·        Démarrage : ASAP

·        Mission de transition / management de transition

·        Localisation : Île-de-France

·        Contexte stratégique et sensible