Contractor job Techlead CRM Salesforce administrateur développeur expérimenté
Bordeaux
QUALIS ESN
Job position Techlead CRM Salesforce administrateur développeur expérimenté
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Dans le cadre d’un remplacement, mon client recherche un techlead ou administrateur / développeur Salesforce expérimenté notamment sur le module « Service Cloud ».
Le Techlead Salesforce intervient :
- dans l’analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce.
- dans la mise en œuvre : administration / configuration / développements Salesforce
– tests unitaires / d’intégration
– livraison dans les différents environnements jusqu’à la mise en production.
- dans la résolution d’incident en support Niveau 3 lorsqu’il est sollicité.
- dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l’aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place.
Analyse des besoins métier :
• Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.
• Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue.
• Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.
• Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)
Mise en oeuvre :
• Administrer / configurer / développer sous Salesforce.
• Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).
• Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe.
• Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe. Maintenance corrective / support Niveau 3
• Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production.
• Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction. Veille
• Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.
• Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.
• Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).
Candidate profile
Profil
• De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante,
Savoir faire
• Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée).
• Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder.
• Connaissance des modules
Savoir être :
• Réactif
• Rigueur
• Dynamique
• Capacité d'adaptation et souplesse
• Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse
• Responsable et force de proposition
• Esprit d'équipe
• Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique
• Très bon relationnel et sens du service.
• Capacité à s’engager et tenir ses engagements.
Working environment
o Sales Cloud (obligatoire)
o Service Cloud (obligatoire)
• Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, …)
• Solides connaissances en Javascript • Bonne connaissance de l’intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design )
• Des connaissances en IA (Agent force par exemple, mais d’autres solutions IA) sont un plus.
• Connaissance d’une méthode agile (idéalement SCRUM). • Expressions orale et écrite irréprochables.
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