Contractor job Tech Lead CRM Dynamics 365 (PowerApps, PowerAutomate)

Le CRM du client, basé sur la technologie Microsoft Dynamics 365 for Sales, est le CRM de tous les métiers du client (1 000 utilisateurs quotidiens à date).

Il contient plus d’un million de fiches entreprises et plus de contacts. Il couvre l’ensemble des usages CRM du client avec la solution de Microsoft ou des solutions tiers selon les cas (approche plateforme ouverte : mixe entre best of suite et best of breed).

L’ambition du clientFamily est de donner à tous les collaborateurs un accès à l’ensemble des informations de l’ensemble des clients afin de simplifier, améliorer et développer la relation avec ceux-ci. Cette meilleure connaissance et relation permet de mieux répondre à ces besoins et donc permet aux entreprises clientes de se développer. Le développement de ces entreprises profite à la croissance de l’économie Française.

L’ensemble de la mission se fait en interaction avec le PM, les autres PO, le reste de l’équipe produit et en partenariat avec les autres directions du client (directions métiers, conformité, DPO, DSI, risques, stratégie, etc.) ainsi que les équipes Front (directions et commerciaux).

Objectif poursuivi pour cette mission :

Nous renforçons l’équipe technique. Nous cherchons des profils qui combinent :

• Une solide expertise en configuration et développement Dynamics (entités, champs, règles, Sales Accelerator, Power Automate, etc.)

• La capacité à analyser les besoins métiers et à proposer d’abord des solutions standards avant d’aller vers le développement.

• Une maîtrise des développements spécifiques (plug-ins C#, JavaScript, APIs) quand c’est nécessaire.

• Une aptitude à travailler en proximité avec les PO, BA et le Tech Lead pour garantir la cohérence globale.

Compétences métier

souhaitables :

h3. Missions principales :

• Configurer et adapter Dynamics 365 aux besoins exprimés (entités, vues, formulaires, règles métiers, BPF, séquences, etc.)

• Analyser les besoins des PO/BA et proposer des solutions standard Dynamics avant toute personnalisation

• Participer aux rituels d’équipe, cadrer les US techniquement (chiffrage, faisabilité, solution design)

• Réaliser les développements nécessaires (C#, JS, Power Automate, Plugins…)

• Contribuer aux revues techniques avec le Tech Lead, garantir la cohérence des livrables

• Assurer un support technique niveau 2 lors des phases de run

h3. Compétences attendues :

• Maîtrise Connaissance de Microsoft Dynamics 365 UCI for Sales : modèle de données, configuration, Sales Accelerator, Customer Insights

• Connaissance fine du modèle de données : entités, relations, sécurité, solutions

• Capacité à développer dans l’écosystème Dynamics : C#, Angular JS, JavaScript, Power Platform, Azure

• Expérience CI/CD, intégration via APIs

• Connaissance de Microsoft PowerPlatform (PowerApps, PowerAutomate)

• Connaissance sectorielle : Connait l’univers de la Banque

• Méthodologie projet : a déjà réalisé des missions Agile (Scrum). SAFe est un plus.