
Job position Service Now - MCO de la solution
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Contexte
Notre client possède un centre d'excellence ServiceNow et souhaite se renforcer d'un consultant technique niveau junior.
Le consultant sera amené à réaliser des actions de paramétrages et scripting avancé dans l'instance ServiceNow groupe (interfaces, déploiement de nouvelles fonctionnalités, intervention sur le portail front office, ...)
Il pourra intervenir aussi bien sur des projets que sur de la MCO évolutive.
Mission
SOFTWARE CUSTOMIZATION ENGINEER PARAMÉTREUR DE PROGICIELS
À la demande du Métier, il /elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il /elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il /elle a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il /elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures.
Activités et tâches
ANALYSE :
- Prototype en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données
- Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel
- Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise.
DÉVELOPPEMENT :
- Adapte et paramètre les éléments du progiciel
- Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi
- Participe à la réalisation des interfaces
- Rédige la documentation
- Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs
QUALIFICATION ET TESTS :
- Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration
- Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs
- Identifie et traite les dysfonctionnements constatés
MAINTENANCE :
- Effectue la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur
- Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances
Candidate profile
Le consultant devra justifier d'au moins 1 an d'expérience de paramétrages ET développement dans ServiceNow (jusqu'à 2 ans d'expérience dans l'activité).
ServiceNow - Confirmé - Impératif
Javascript - Confirmé - Impératif
Le centre d'excellence étant international (y compris dans la composition de ses membres), la capacité à travailler en langue anglaise (orale et écrit) est un prérequis indispensable.
Working environment
Vous intégrerez un groupe international dynamique sur le marché de la gestion durable des ressources.
Localisation : La Défense
Démarrage : ASAP
Démarrage : 16 octobre 2025
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