Contractor job Architecte VOIP-TOIP (H/F)

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Consultant Expert Centre de Contact / Téléphonie / VOIP / TOIP, pour intervenir sur une mission ponctuelle d’accompagnement stratégique et technique.

Dans le cadre d’un projet d’évolution de son centre de contact, notre client souhaite être accompagné par un expert afin d’évaluer l’existant, définir les besoins réels et préparer le lancement d’un appel d’offres pour une future solution.

• Réaliser un audit de l’existant sur la solution de centre de contact et de téléphonie

• Analyser les besoins métiers et techniques

• Apporter une expertise sur les architectures VOIP / TOIP

• Conseiller sur les solutions de centre de contact (Genesys notamment)

• Participer à la définition de l’architecture cible

• Rédiger le cahier des charges / appel d’offres

• Accompagner le client dans la phase de cadrage et de préparation du déploiement

• Expertise confirmée sur les solutions de centre de contact

• Très bonne maîtrise des architectures VOIP / TOIP

• Expérience sur les solutions Genesys

• Expérience en audit technique et rédaction d’appel d’offres

• Capacité à intervenir en conseil / architecture

• Type de mission : Freelance

• Durée : 2 mois

• Charge : Full time

• Démarrage : ASAP

• Localisation : À définir