Job position Architecte VOIP-TOIP (H/F)
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Nous recherchons pour l’un de nos clients un Consultant Expert Centre de Contact / Téléphonie / VOIP / TOIP, pour intervenir sur une mission ponctuelle d’accompagnement stratégique et technique.
Contexte de la missionDans le cadre d’un projet d’évolution de son centre de contact, notre client souhaite être accompagné par un expert afin d’évaluer l’existant, définir les besoins réels et préparer le lancement d’un appel d’offres pour une future solution.
ResponsabilitésRéaliser un audit de l’existant sur la solution de centre de contact et de téléphonie
Analyser les besoins métiers et techniques
Apporter une expertise sur les architectures VOIP / TOIP
Conseiller sur les solutions de centre de contact (Genesys notamment)
Participer à la définition de l’architecture cible
Rédiger le cahier des charges / appel d’offres
Accompagner le client dans la phase de cadrage et de préparation du déploiement
Expertise confirmée sur les solutions de centre de contact
Très bonne maîtrise des architectures VOIP / TOIP
Expérience sur les solutions Genesys
Expérience en audit technique et rédaction d’appel d’offres
Capacité à intervenir en conseil / architecture
Type de mission : Freelance
Durée : 2 mois
Charge : Full time
Démarrage : ASAP
Localisation : À définir
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Architecte VOIP-TOIP (H/F)
HOXTON PARTNERS