Job Vacancy Architecte des services B to B

Missions : Doté d’une bonne expertise en administration des systèmes et virtualisation, le Référent Technique des Services B2B a la charge de la conception, de la mise en œuvre, de l’exploitation et du support des offres d’hébergement virtuel, des services d’intégration et des produits de sécurité à destination de nos clients entreprises. Pédagogue, il a la charge de la montée en compétence des techniciens d’exploitation et les accompagne vers l’autonomie. Il est le premier point d’escalade technique des clients et travaille en coopération avec les équipes d’infrastructure. Dynamique et disponible, aimant le travail en équipe et proche des clients, le référent technique est au cœur de la stratégie et du développement de notre activité Cloud.

Activités :

Garantit directement ou indirectement le bon fonctionnement des services B2B concernés, en particulier sur environnement de type Cloud Computing (site web évolués, serveurs privés virtuels, Firewall, stockage, etc…).

Est responsable de la qualité du support technique niveau 2 pour les clients

Est le point d’escalade technique des clients B2B sur les services concernés

Garantit la livraison et la mise en œuvre opérationnelle des services dus aux clients incluant recette.

Organise et participe aux astreintes spécifiques des services

Supporte techniquement les équipes commerciales (dont la conception des architectures clients, évaluation de la charge et des délais de réalisation, définition du périmètre de support…)

Participe à la construction des procédures de mise en service et d’exploitation.