Contractor job POT8599-Un Administrateur / Support N3 /SAFE sur Noisiel.

Almatek recherche pour l'un de ses client, Un Administrateur / Support N3 /SAFE sur Noisiel.

Contexte :

Le service est responsable des produits Cloud.

Son objectif est de déployer une offre multicloud à l’état de l’art, ouverte et sécurisée, au service des ambitions de transformation du SI et des infrastructures de la Banque, à l’aide des meilleures pratiques agiles.
Les produits PULSAR et OCTAVIA reposent sur les technologies cloud des fournisseurs Microsoft et Broadcom pour offrir des services de type IaaS et PaaS pour les clients internes.
L’équipe souhaite avoir recours à une prestation d’administration et support N3 pour poursuivre le développement de ces deux produits.
Cette expertise doit être assortie d’une expérience en environnement Devops/Cloud.

Les projets PULSAR et OCTAVIA utilisent la méthodologie agile SAFE, tous les membres des équipes participent aux pratiques agiles de cette méthogologie.

Activités :
Cette prestation permet d'assurer un haut niveau de connaissances sur les applications et systèmes de son périmètre technique N3.

La prestation permet également de résoudre des incidents à la complexité élevée, d'apporter assistance aux équipes N2, de mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle contribue au traitement des problèmes et la fiabilisation du SI en investiguant sur les causes principales, propose des solutions d'optimisation sur les infrastructures techniques. Elle escalade les incidents complexes ou non résolus au support métier ou éditeur.

Il est attendu du Titulaire qu’il prenne en charge sa prestation par l’exécution des tâches suivantes :
Développement d’évolutions sur les produits dans son périmètre (Octavia, Pulsar)
Administration des produits dans son périmètre (Suite VCF, produits Azure)
Traitement des incidents complexes, fiabilisation des produits
Formation des équipes de support de niveau inférieur

Les objectifs associés à ces tâches sont la mise à disposition des livrables suivants dans le respect des échéances précisées :

Tâches attendues :
Assister les clients lors de leur utilisation de la plateforme
Traiter les user Story créées par le Product Owner
Participer aux réunions journalières
Développer les fonctionnalités décidées par le Product Owner
Présenter les développements réalisés en System Demo
Participer avec le reste de l’équipe au Planning Program pour définir

Livrables associés:
Tickets d’assistance JIRA Résolus : Tous les jours
Tickets User Story JIRA terminés : Tous les jours
Compte-rendu oral des actions effectuées, des problèmes rencontrés, et tâches prévisionnelles pour les prochains jours : Tous les jours
Code informatique et documentation associée : Tout le long de la mission
Présentation PowerPoint : Tous les trois semaines
Backlog constitué et priorisé: Tous les trois mois

Pour répondre aux attentes et aux objectifs précités, le Titulaire devra posséder les compétences minimales d’une prestation d’Administration et support N3 énoncées à l’Accord-Cadre. Les compétences minimales suivantes sont particulièrement nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
Niveaux Avancé (7 ans ? niveau ? 9 ans)