Job Vacancy Security Operations Engineer (SOE)

Description de la mission

Le Security Operations Engineer (SOE) est responsable du bon fonctionnement des solutions de sécurité opérationnelles. Il intervient comme référent technique auprès des équipes utilisatrices et contribue à la qualité de service globale.
Il assure le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et le Maintien en Condition de Sécurité (MCS) des infrastructures, dans le respect des engagements contractuels.
Le SOE évolue au sein d’un Security Operations Center et prend en charge la responsabilité technique de plusieurs périmètres, tout en participant à l’amélioration continue des services et des pratiques.

Tâches et responsabilités

• Traitement des tickets de niveau 2 (incidents, changements, problèmes, releases, demandes d’information)

• Coordination du niveau 3 avec les partenaires internes et externes

• Organisation et animation de réunions de crise, rédaction des rapports et comptes rendus associés

• Conseil technique et organisationnel sur les solutions de sécurité et de cyberdéfense

• Animation des comités d’exploitation et réunions de suivi

• Participation à l’intégration et à l’évolution de solutions de sécurité (en équipe projet ou en autonomie)

• Garantie du respect des délais, de la qualité des livrables et des engagements de service

• Contribution à la montée en compétence du niveau 1 (procédures, accompagnement, formation)

• Analyse des dysfonctionnements, définition et mise en œuvre de plans d’actions correctifs

• Gestion des escalades et de la communication technique

• Participation à l’évolution des solutions, des offres de services et à la veille technologique

• Maintien et mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation

• Préparation et présentation des tableaux de bord techniques

• Reporting régulier de l’activité et des escalades auprès du management

• Possibilité d’interventions de proximité et de déplacements ponctuels