Job position Consultant.e Change
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Notre client recherche un renfort Change pour la direction de la Transformation des Individuelles
Contexte de la mission
Au sein de l’équipe Change composée de 4 personnes, notre client recherche un renfort pour définir et décliner les actions de la stratégie d’accompagnement. Les principales missions sont détaillées ci-dessous.
Objectifs et livrables
Cartographier
Analyser et cartographier les processus
Identifier les impacts
Contribuer à établir la stratégie d’accompagnement au changement
Communication
Organiser et suivre les actions de communication en lien avec les métiers.
Concevoir des supports engageants (vidéos motion design, affiches, newsletters, etc.) et assurer leur diffusion.
Formation
Rédiger des supports pédagogiques pour accompagner la montée en compétences des collaborateurs (tutoriels, fiches mémos, supports de formation).
Co-animer des sessions de formation adaptées aux besoins des équipes.
Accompagnement au changement
Animer les réseaux managériaux et les communautés de référents métier.
Développer et structurer la documentation à destination de ces réseaux.
Accompagner les parties prenantes dans la compréhension et l’adoption des nouvelles solutions.
Suivi & Amélioration continue
· Suivre les indicateurs de performance des actions mises en place.
· Proposer et déployer des actions complémentaires pour renforcer l’adhésion au changement.
Candidate profile
Expertises Techniques (outils) :
Maitrise des méthodologies d’accompagnement au changement, de cartographie des processus et de gestion de projet
Profil :
Au moins 5 années d’expérience sur un poste similaire
Excellent sens de la communication et du relationnel
Aisance rédactionnelle, esprit de synthèse
Capacité à documenter
Sens de l’organisation
Rigueur et méthode
Esprit créatif
La connaissance de la Gestion de la Relation Client en Assurance et/ou Banque serait un plus
Working environment
Notre client est une société de groupe d'assurance mutuelle de renom.
La mission s'effectue sur le site de Mérignac. Des déplacements ponctuels à prévoir sur Nanterre, Lilles et Nantes.
Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine.
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