Contractor job Expert ServiceNow - SNOW Asset Manager

Contexte et Objectif :
Le client lance un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) via la plateforme ServiceNow.
Le candidat agira en tant que responsable principal (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du volet ITAM (IT Asset Management), en commençant par la mise en œuvre du module de gestion des actifs logiciels (SAM – Software Asset Management), puis en étendant la couverture à la gestion des actifs matériels (HAM – Hardware Asset Management).

Tâches principales :
- Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables.
- Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion de licences, de conformité, d’optimisation des coûts et d’intégration avec la CMDB.
- Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, les inventaires et leur intégration dans les systèmes existants.
- Garantir la gouvernance ITAM : définition des standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d’architecture.
- Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers.

Responsabilités détaillées :
- Définir l’architecture cible pour l’ITAM et ses flux de données.
- Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour.
- Mettre en place les processus SAM/HAM et assurer la qualité des données.
- Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels.
- Réaliser des revues techniques et garantir la conformité avec les standards internes et éditeurs.

Compétences techniques requises :
- Idéalement plus de 10 ans d’expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow.
- Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs).
- Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow.
- Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme.
- Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT.

Certifications minimales requises :
- CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM)
- CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM)
- CSA (Certified System Administrator)

Compétences comportementales (Soft Skills) :
- Leadership technique et culture du résultat.
- Communication claire avec les équipes métiers et techniques.
- Aptitude à vulgariser des architectures complexes.

Maîtrise de l’anglais professionnel.

Contexte et Objectif :
Le client lance un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs informatiques (IT Asset Management) via la plateforme ServiceNow.
Le candidat agira en tant que responsable principal (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du volet ITAM (IT Asset Management), en commençant par la mise en œuvre du module de gestion des actifs logiciels (SAM – Software Asset Management), puis en étendant la couverture à la gestion des actifs matériels (HAM – Hardware Asset Management).

Tâches principales :
- Piloter le volet ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables.
- Implémenter le module SAM : définir les processus de gestion de licences, de conformité, d’optimisation des coûts et d’intégration avec la CMDB.
- Déployer le module HAM : gérer les actifs physiques, leur cycle de vie, les inventaires et leur intégration dans les systèmes existants.
- Garantir la gouvernance ITAM : définition des standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d’architecture.
- Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers.

Responsabilités détaillées :
- Définir l’architecture cible pour l’ITAM et ses flux de données.
- Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour.
- Mettre en place les processus SAM/HAM et assurer la qualité des données.
- Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels.
- Réaliser des revues techniques et garantir la conformité avec les standards internes et éditeurs.

Compétences techniques requises :
- Idéalement plus de 10 ans d’expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow.
- Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et HAM (cycle de vie des actifs).
- Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow.
- Familiarité avec les bonnes pratiques Now Create, la gouvernance et la sécurité de la plateforme.
- Capacité à rédiger des user stories, effectuer des tests unitaires et accompagner les tests UAT.

Certifications minimales requises :
- CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM)
- CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM)
- CSA (Certified System Administrator)

Compétences comportementales (Soft Skills) :
- Leadership technique et culture du résultat.
- Communication claire avec les équipes métiers et techniques.
- Aptitude à vulgariser des architectures complexes.

Maîtrise de l’anglais professionnel.