Job Vacancy Support Cloud

Ile-de-France

VISIAN

Ansible

Terraform

Job position Support Cloud

Contractor

Permanent

As soon as possible

1 year

40k-45k €, 400-800 €

2 to 5 years experience

Hybrid

Ile-de-France, France

Published on 21/10/2025

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Descriptif du poste

Au sein du groupe "automation lab" vous serez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets (demandes clients) qui bloquent dans le portail Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil d'un grand éditeur de logiciels) et par le nouvel orchestrateur pour le Cloud.

Vous serez amené à travailler avec tout le Delivery (Linux, windows, x86,...) les équipes data base, les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes. Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission.

Compétences techniques requises

Cloud
Orchestrateur
Ansible
SCCM
SFM
Python
Linux Red Hat
Virtualization VMware ESX
TCP/IP, TLS/SSL, ICMP
LDAP
Virtual Directory Service
SFTP, SMTP, SSH
X509, PKI, OpenSSL
GPG/PGP
Java
HTML/CSS
MySQL
Socks 5
Java Development based on OpenSource
Standards-based access management system
RBAC implementation up to level 1
API LDAP (OSGI repository)
Web based administration interface (Remote Application Platform)

Candidate profile

Missions principales

Suivi des demandes du portail Cloud : traitement des incidents clients et accompagnement client
Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur
Savoir expliquer et corréler les différents incidents
Analyser, catégoriser et dispatcher les demandes aux bonnes équipes
Travailler de façon conjointe avec l'éditeur (ouvrir des cases, les challenger)
Documenter les anomalies rencontrées
Documenter les modes opératoires

Connaissances complémentaires

BPM (orchestrateur Cloud)
Environnement Cloud : K8S, Openshift et Terraform

Working environment

VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.

Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Support Cloud

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Courbevoie, Île-de-France

20 - 99 employees

Consultancy firm

VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.

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