Contractor job Responsable SysOps- Infra& Cloud(H/F)

Description du poste

Le/la Responsable SysOps encadre et anime une équipe d’une quinzaine de collaborateurs et prestataires, experts des environnements OnPremise, réseau/sécurité et Cloud public (AWS).
Rattaché(e) au Responsable de l’entité Plateforme IT, il/elle est garant(e) de la disponibilité, de la performance, de l’évolutivité, de la sécurité et de la maîtrise des coûts des infrastructures.

Dans une organisation où la structure hiérarchique est décorrélée de la structure opérationnelle, le rôle nécessite une collaboration transverse forte avec les Product Owners, le Product Manager et le Responsable DevOps, afin de garantir le delivery et l’atteinte des objectifs.

L’équipe SysOps couvre trois périmètres pilotés par des Lead Tech :

• Cloud privé / OnPremise : compute, stockage, virtualisation, OS, datacenter, backup

• Réseau et sécurité : LAN/WAN, téléphonie, load balancer, firewall

• Cloud public (AWS) : Landing Zone, gouvernance, services managés

L’entité Plateforme IT fournit aux équipes DSI des infrastructures, plateformes et produits “as a service” pour accélérer le delivery, renforcer le DevOps et accroître l’autonomie des équipes métiers.

Missions1. Encadrer et animer l’équipe

• Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels.

• Assurer le delivery, la performance et l’atteinte des objectifs.

• Développer les niveaux de compétence et les recouvrements (polyvalence).

• Uniformiser et harmoniser les pratiques entre cloud privé, cloud public et réseau.

• Décliner la vision stratégique de l’entité et de la DSI.

• Favoriser la collaboration, la confiance et l’engagement.

• Organiser et animer les points réguliers avec les Leads Tech et l’équipe.

2. Suivre et accompagner les collaborateurs

• Participer aux recrutements (internes et externes).

• Assurer le suivi RH quotidien : congés, administratif, intégration.

• Définir et suivre les plans de formation et de développement.

• Veiller au respect du cadre organisationnel et opérationnel.

• Mener les entretiens annuels et de suivi.

3. Gérer la relation avec les ESN

• Assurer le pilotage commercial et contractuel.

• Gérer la rotation des prestataires et l’adéquation aux besoins.

• Participer aux processus de sélection et aux entretiens.

4. Piloter KPIs, SLAs et reporting

• Définir et suivre les KPIs en lien avec les objectifs de la DSI.

• Mettre en place un reporting clair, régulier et transverse.

• Suivre les SLAs, la qualité de service et la satisfaction interne.

5. Gérer le budget et les ressources

• Construire et suivre le budget de l’équipe (OPEX/CAPEX).

• S’assurer du respect des consommations (jours, prestations, ressources).

• Gérer les demandes d’achat et les relations fournisseurs.

• Suivre les imputations projets et activités.

Compétences techniques requises

• Très bonnes connaissances des infrastructures OnPremise :
  compute, stockage, virtualisation, OS, datacenter, backup.

• Bonne maîtrise des environnements Cloud Public, idéalement AWS
  (landing zone, architecture, sécurité, services managés).

• Compréhension globale des infrastructures réseaux et sécurité
  (LAN/WAN, load balancing, firewalls, téléphonie).

Compétences transverses et comportementales

• Expérience avérée d’encadrement d’équipes techniques internes et externes.

• Excellentes compétences de leadership agile, basées sur la confiance, l’autonomie et la collaboration.

• Capacité à motiver, fédérer et instaurer un climat de travail positif.

• Excellente communication interne et externe.

• Capacité à gérer et recadrer de manière factuelle et constructive.

• Capacité à gérer des situations de tension ou de conflit.

• Sens aigu de l’organisation et du respect du cadre de travail.

• Vision orientée amélioration continue et montée en compétence des équipes.

• Bonne connaissance du cadre légal du travail et des bonnes pratiques RH.

• Maîtrise du pilotage budgétaire.

Formation

• Bac +5 : école d’ingénieur ou université (informatique, systèmes, réseaux).

• Formation ou certification en management appréciée.

Expérience

• 8 à 10 ans d’expérience dans le management d’équipes techniques infrastructures et cloud.

• Solide expérience technique en production, exploitation et architecture.

• Expérience confirmée dans un contexte agile à l’échelle (SAFe apprécié).