Contractor job Expert Business Automation Workflow / ICM

Notre client, une banque française, recherche un Expert Business Automation Workflow/ ICM

Notre client, partie métier, lance une initiative de digitalisation des parcours clients.

Cette initiative, pluri-annuelle, vise à revoir les parcours existants, créer de nouveaux parcours dans une logique d'apport de valeur à la fois pour les clients et les fonctions Front-Office & Back-Office

Mission:

- Compréhension des besoins métiers :

Ateliers et entretiens : Mener des ateliers avec les parties prenantes (utilisateurs finaux, experts métiers) pour comprendre en détail les processus métier existants (workflows actuels, goulots d'étranglement, points d'amélioration).

Définition des objectifs : Définir clairement les objectifs du projet, les indicateurs de performance clés (KPIs) et les attentes en matière d'amélioration de l'efficacité et de la conformité.

- Conception de la solution :

Modélisation des processus : Utiliser IBM BAW pour modéliser les processus métiers

Définition des règles métier : Identifier et documenter les règles métier qui régissent les processus

Architecture technique : Définir l'architecture technique de la solution, y compris l'intégration avec d'autres systèmes (bases de données, applications existantes, etc.).

Choix des technologies : Sélectionner les technologies et les composants appropriés pour l'implémentation (les API, les connecteurs de données).

- Configuration de l'environnement BAW:

Configuration : Configurer l'environnement IBM Business Automation Workflow (BAW) dans l'environnement de développement, de test et de production.

Configuration des serveurs : Interagir avec les serveurs d'applications, les bases de données et les autres composants nécessaires.