Contractor job Business Analyst ServiceNow App Engine (H/F)

Montreuil (93)

LeHibou

ServiceNow

Job position Business Analyst ServiceNow App Engine (H/F)

Contractor

As soon as possible

3 months

550-570 €

5 to 10 years experience

Hybrid

Montreuil, Ile-de-France

Published on 25/09/2025

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Contexte
Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, déploie ServiceNow App Engine pour accélérer la création d’applications internes en Low Code. L’objectif est de digitaliser et simplifier certains processus aujourd’hui gérés manuellement (ex. gestion des absences et disponibilités via Excel) afin de gagner en efficacité et en cohérence avec les standards ServiceNow.

Missions principales

En tant que Business Analyst ServiceNow App Engine, vous serez intégré(e) à l’équipe projet et vos responsabilités incluront :

Analyse des besoins
- Identifier et qualifier les use cases métiers pertinents pour ServiceNow App Engine.
- Organiser et animer des ateliers avec les équipes métier et IT pour comprendre les besoins fonctionnels et techniques.
Conception fonctionnelle
- Rédiger les users stories, spécifications fonctionnelles et documents de conception.
- S’assurer que la modélisation des données respecte les standards ServiceNow (concepts de tables, relations, référentiels internes).
- Définir l’architecture fonctionnelle des applications internes (« applications scopées »).
Pilotage & suivi
- Collaborer avec les équipes de développement (France & Inde) pour garantir la bonne compréhension et l’implémentation des besoins.
- Suivre l’avancement, challenger les choix techniques si nécessaire et valider la conformité fonctionnelle.
- Accompagner les utilisateurs finaux dans la phase de recette et déploiement.
Conseil & bonnes pratiques
- Orienter les équipes métiers vers les standards et bonnes pratiques ServiceNow pour assurer la pérennité et la maintenabilité des applications.

Candidate profile

Profil recherché

Expérience :
- 3 à 7 ans d’expérience en Business Analysis ou en gestion de projets applicatifs.
- Une connaissance de ServiceNow (idéalement App Engine) ou d’autres plateformes Low Code est un atout fort.
Compétences clés :
- Capacité à comprendre et challenger les besoins métier et IT.
- Maîtrise de la rédaction de users stories et de la conception fonctionnelle.
- Compréhension des principes de data modeling ServiceNow ou d’environnements similaires.
- Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (équipes locales et offshore)

Working environment

Soft skills :
- Esprit d’analyse, pragmatisme et capacité de vulgarisation.
- Bon relationnel, pédagogie et sens du service.
- Autonomie et proactivité.

Discover LeHibou

Boulogne-Billancourt, Île-de-France

20 - 99 employees

IT services

83%... c’est la croissance de LeHibou en 2022, avec un chiffre d’affaires de 52 Millions d’euros ! LeHibou a été classé en 3ème position parmi les 500 sociétés françaises qui ont fait le plus de croissance (Classement Les Echos 2020) et poursuit activement son développement. Première plateforme d'intermédiation entre freelances et grandes entreprises dans le domaine de l’IT, LeHibou propose une nouvelle approche au secteur du Consulting Informatique en adoptant les nouveaux codes du freelancing. En utilisant l’intelligence artificielle et le Big Data, LeHibou permet une mise en relation rapide et efficace entre des entreprises (CAC40 & ETI) et les meilleurs freelances IT du marché. Un modèle hybride de « plateforme de services », avec une partie digitalisée et un accompagnement off-line réalisé par des équipes de choc ! Déjà plus de 72 000 consultants se sont inscrits sur la plateforme qui a ouvert des bureaux à Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon et qui entame désormais son expansion à l’international.

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