Job position Business Analyst Dynamics (H/F)
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Anglais professionnel
TJM : 560 euros non négociable
Expérience en banque et assurance obligatoire
Le projet :
Dans le cadre de l'évolution et notre outil commercial CRM Dynamics et la mise en place d’un nouveau produit, nous recherchons un Business Analyst Dynamics CRM pour accompagner nos équipes dans l'analyse, la conception, et la mise en place de solutions adaptées aux besoins métiers.
Le candidat travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de métiers et technique située en France.
Dans ce contexte, COFACE recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde
Au sein de l’équipe Dynamics de Business Technology, le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre :
· Analyse des besoins :
o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers.
o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées.
o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques.
· Conception fonctionnelle :
o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM.
o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement.
o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes.
· Pilotage des projets :
o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets.
o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets.
o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes.
· Validation et support :
o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.).
o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation.
o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.
Compétences techniques et linguistiques requises
· Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures).
· Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).
· Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises.
· Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.).
Compétences relationnelles :
· Excellentes capacités d’écoute et de communication.
· Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.
· Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches.
Candidate profile
Compétences techniques et linguistiques requises
· Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures).
· Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).
· Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises.
· Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.).
Compétences relationnelles :
· Excellentes capacités d’écoute et de communication.
· Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.
· Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches.
Langues :
· Français courant (obligatoire).
· Anglais professionnel (obligatoire
Working environment
Contexte organisationnel
Intégration au sein de la Business Technology, dans l’équipe Dynamics.
Interactions permanentes avec :
Les équipes métiers (commerce, underwriting, crédit, risque, etc.).
Les équipes techniques internes (développeurs, intégrateurs, architectes).
Les équipes régionales dans le monde (Europe, LatAm, APAC…).
Collaboration en environnement international → anglais professionnel obligatoire.
💻 Environnement technique
Microsoft Dynamics 365 CRM (ou versions antérieures en cours de migration).
Outils de gestion et de pilotage agiles :
Azure DevOps, JIRA
Intégrations avec :
API internes / externes
ETL (ex : Talend, SSIS, DataFactory)
Solutions internes maison (dont CentriX)
Environnement Microsoft global :
Suite Office 365
Teams pour la collaboration
🧩 Méthodes de travail
Approche Agile ou hybride (Agile / Cycle en V selon les modules).
Cérémonies / rituels :
Daily stand-up
Grooming
Sprint planning
Comités de pilotage et de suivi
Documentation structurée :
User stories
Cahier des charges
Spécifications fonctionnelles / techniques
Plans de tests (UAT)
📍 Localisation & télétravail
Poste basé en France (probablement IDF)
Télétravail : 2 à 3 jours par semaine
Présence sur site pour :
réunions clés
ateliers métiers
recettes utilisateurs
comités projets
🧪 Tests & accompagnement
Participation active aux :
UAT (User Acceptance Tests)
Tests de régression
Fonction support fonctionnel auprès des utilisateurs :
formations
support au déploiement
amélioration continue
🤝 Culture & soft skills
Forte importance accordée à la communication (interlocuteurs multiples)
Environnement structuré, orienté conformité & qualité
Nécessité d’un profil :
autonome
rigoureux
habitué aux projets internationaux
capable de coordonner métier & technique
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