Job position Business Analyst assurance Back-Office RUN (H/F)
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Contexte de la mission
Dans le cadre du déploiement d’un nouveau back-office de gestion des contrats collectifs PERO, notre client renforce son pôle Coordination et Pilotage Back-Office afin d’accompagner la mise en place du RUN (maintenance et exploitation courante du système).
Ce nouvel outil vient compléter l’écosystème déjà en place autour du back-office KELIA.
Votre rôle
Vous serez chargé de structurer, piloter et animer le dispositif RUN du back-office PERO tout en contribuant à des projets d’évolution et d’amélioration sur KELIA.
Votre objectif : garantir la qualité, la performance et la pérennité du système en production.
Vos principales missions
Mettre en place et formaliser le dispositif de maintenance (RUN) du back-office PERO.
Structurer les processus de gestion des anomalies, de priorisation et de suivi des demandes.
Assurer la coordination opérationnelle entre les différents acteurs (métier, MOA, MOE, éditeur, support).
Superviser la recette fonctionnelle et les mises en production.
Produire les livrables du RUN : reporting, indicateurs, documentation, tableaux de bord.
Contribuer à la mesure et au pilotage de la charge de maintenance, avec recommandations organisationnelles.
Participer à des projets complémentaires sur KELIA : spécifications, recette, accompagnement au changement et formation utilisateurs.
Candidate profile
De formation supérieure (école d'ingénieur, master,...) vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en Business Analyst ou AMOA, dont 5 ans minimum en contexte RUN applicatif, idéalement dans le secteur assurance, épargne ou retraite.
Vous maîtrisez les processus de gestion des contrats collectifs (PERO ou équivalents)
vous disposez d’une solide expérience en maintenance applicative, notamment dans le pilotage des anomalies et des évolutions.
Vous êtes à l’aise avec les outils de recette, de ticketing et de reporting.
Une connaissance du fonctionnement et de la fiscalité des contrats de capitalisation serait un atout.
Doté d’une forte rigueur méthodologique et d’une bonne capacité de structuration, vous savez communiquer efficacement, rédiger avec clarté et synthétiser des informations complexes. Votre approche est orientée résultats et qualité de service.
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