Contractor job Business Analysis IT - Expertise Salesforce

Vous interviendrez sur deux domaines afin d'accompagner les équipes autour du CRM Salesforce:

• Lead Salesforce: Support opérationnel en tant que co-pilotage de l’activité Salesforce (Build & Run)

• Senior Business Analysis: sur les sujets métiers complexes et transverse

Vos missions consisteront à contribuer:

• Assurer le pilotage opérationnel de l’équipe IT Salesforce

• Optimiser le delivery des équipes (qualité, cadence, collaboration)

• Accompagner la transformation agile de l’organisation (DevOps, CI/CD, …)

• Participer (et animer, préparer si nécessaire) aux cérémonies agiles et aux comités nécessitant sa présence / intervention

• Assurer le rôle de BA en support du pôle BA

• Participer aux Poker Planning

• Contribuer aux tests des développements

• Valider la qualité et la cohérence des développements

• Participer aux revues techniques et à la validation des livrables

• Expérience en pilotage d’activité IT en environnement Agile

• Suivre l’avancement des sprints et releases

• Identifier les risques, dépendances et alertes

• Prioriser avec le pilote et le Product Owner

• Coordination transverse avec les: Dev / Lead Dev Architectes/ Release Management/ Équipes Legacy

• Gestion des incidents et anomalies

• Suivi du backlog correctif

• Analyse des causes racines

• Mise en place et suivi d’indicateurs : Avancement/ Qualité Délais/ Charge, capacité

• Gestion des risques

• Reporting projet / programme

• Rédiger les Users Stories Spécifications fonctionnelles Règles de gestion

• Modéliser : Processus métier Parcours clients Cas d’usage

• Assurer la cohérence transverse des processus (vision 360°)

• Travailler en forte interaction avec : Architectes Salesforce, Dev, Équipes d’intégration

• Préparer et exécuter :Stratégies de tests