Contractor job Chef de projet MOA Salesforce – Sénior./fa

Chef de projet MOA Salesforce – Sénior.

Localisation Massy (91)/ Télétravail

Durée de la mission : 2 ans

Projet :

Axe 1 : Facilitation et Pilotage de l'Implémentation Salesforce (60% du temps)

 Axe 2 : Gestion du Changement Métier Commerce (20% du temps)

Axe 3 : Mise en place d'une fonction “Hub” Commerce/IT (ou “RevOps/SalesOps”) (10% du temps)

Axe 4 : Accompagner l’organisation Métier commerce dans un contexte de déploiement d’un CRM

Axe 1 : Facilitation et Pilotage de l'Implémentation Salesforce (60% du temps)

Faciliter les échanges et la coordination (en anglais):

• Préparation et co-animation des COPROJ hebdo

• Préparation et co-animation du COPIL mensuel

Assurer le suivi opérationnel des développements et la résolution des points de blocage :

• Participation aux workshops Métier/IT de spécifications fonctionnelles avec rôle de point

• d’entrée unique pour l’ensemble des besoins métiers (en anglais)

• Garant de la bonne prise en compte des besoins métiers

• Le cas échéant challenge de l’intégrateur sur les bonnes pratiques Salesforce

Gérer et animer la comitologie interne Sofinco liée au projet :

• Préparation et animation des COPROJ hebdo avec les intervenants métiers et IT

• Préparation et animation des COPIL mensuels avec les sponsors métiers et IT

Livrables attendus :

• Contributions aux supports COPROJ + COPIL :

• avancement, points d’attention/risques, dossiers de décision le cas échéant

• Support COPROJ + COPIL internes Sofinco : avancement, points d’attention/risques,

• dossiers de décision le cas échéant

Axe 2 : Gestion du Changement Métier Commerce (20% du temps)

• Conduire un accompagnement actif (avec le support des ressources internes pertinentes) auprès des équipes métiers pour favoriser l'appropriation de Salesforce et des nouveaux processus mis en place.

• Accompagner la mise en place d’un pilote de la solution (durée, fonctionnalités, intervenants, gestion des remontées d’information)

• Organiser les retours métiers post implémentation afin d’impulser puis de fluidifier les itérations et l’amélioration en continue des processus commerciaux et/ou évolution purement “outils” associées.

Livrables attendus :

• Stratégie de conduite du changement (pilote et généralisation)

• Plan de formation

• Plan de communication

• Support de formation pour les équipes, sur base des supports fournis (responsable formation des formateurs)

• Mise en place d’indicateurs d’adoption et de montée en autonomie des équipes