Job Vacancy Chef de projet Infrastructure / Service Level Manager

Ile-de-France

VISIAN

ITIL

microsoft

Job position Chef de projet Infrastructure / Service Level Manager

Contractor

Permanent

As soon as possible

1 year

40k-45k €, 400-550 €

2 to 5 years experience

Hybrid

Ile-de-France, France

Published on 21/07/2025

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Descriptif du poste
Chef de projet Infrastructure / Service Level Manager

La/Le Service Level Manager supervise les activités de gestion des niveaux de service.

Sa mission répond aux objectifs suivants :
• Concevoir les SLA et les réviser annuellement.
• Collecter et consolider toutes les mesures des niveaux de service, fournies par les équipes de métrologie ou les équipes techniques, en vue de produire les niveaux de services des différents métiers, mensuellement et dans les délais.
• Collecter les explications des variations et services en défaut et assurer leurs communications auprès des équipes BP²I en charge des métiers, mensuellement.
• Produire la Cust SAT.
• Participer à l'amélioration continue & à l'activité de gestion du processus local SLM.

La/Le SLM s'appuiera sur l'équipe en place et collaborera avec les Service Catalog Manager et les responsables de la Factory et l'équipe Qualité.

Compétences techniques
• Culture générale de l'Informatique et des technologies

Outils et méthodologies
• Gestion de projet
• Méthodologie ITIL et normes relatives aux systèmes d'information ISO
• Bonne maîtrise Microsoft Office et Microsoft Sharepoint
• Bonne maîtrise de Dataiku

Candidate profile

Compétences comportementales
• Capacité d'écoute
• Capacité d'animer des comités opérationnels ou de direction
• Capacité d'analyse
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'initiative dans la mise en place de plans d'amélioration

Niveau d'anglais

Maîtrise
• Culture générale de l'Informatique et des technologies

Pratique
• Gestion de projet
• Méthodologie ITIL et normes relatives aux systèmes d'information ISO
• Bonne maîtrise Microsoft Office et Microsoft Sharepoint

Working environment

VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.

Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Chef de projet Infrastructure / Service Level Manager

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Courbevoie, Île-de-France

20 - 99 employees

Consultancy firm

VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.

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