Job Vacancy GESTIONNAIRE D'APPLICATION - Confirmé (4-10 ans) H/F

Missions principales :

Assurer le suivi quotidien des applications dont vous avez la charge et veiller à leur bon fonctionnement.

Participer à la maintenance corrective et évolutive en collaboration avec le Responsable d’application et les équipes techniques.

Contribuer au maintien de la qualité de service et à la documentation fonctionnelle et technique des solutions.

Être un relais de communication entre les utilisateurs métiers, la production informatique et le Responsable d’application.

Analyser les incidents applicatifs, proposer des actions correctives et suivre leur mise en œuvre.

Rédiger des comptes rendus d’activité et participer au reporting régulier.

Participer à la préparation des évolutions applicatives (tests, recettes, validation des livrables).

MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION

Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre

Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory

Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette

MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO**) DU SI

Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements

Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité)

Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?)

Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident

Assure le reporting quotidien des applications

QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?)

Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence

Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses

Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire