Job position Support Applicatif Assurance
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Dans le cadre de ses activités IT, notre client, acteur majeur du secteur de l’assurance, souhaite renforcer son dispositif de support applicatif assurance afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de ses applications métiers et l’assistance aux utilisateurs.
La mission s’inscrit dans un environnement applicatif assurance, en lien direct avec les processus métiers (gestion des contrats, clients, sinistres, etc.).
Vos missionsEn tant que Support Applicatif Assurance – profil confirmé, vous interviendrez sur les responsabilités suivantes :
Support applicatif assurance sur les applications métiers
Prise en charge et résolution des incidents fonctionnels et applicatifs
Analyse des anomalies en lien avec les processus assurance
Suivi et traitement des tickets via Jira
Interaction avec les équipes métiers assurance et les équipes techniques
Contribution à l’amélioration continue du support applicatif
Documentation et capitalisation des procédures si nécessaire
Candidate profile
Support applicatif assurance confirmé
Expérience significative dans le secteur de l’assurance
Bonne connaissance des processus métiers assurance
Utilisation opérationnelle de Jira
Bon relationnel, sens du service et capacité d’analyse
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Working environment
Applications internes métier assurance
Outil de gestion des incidents et demandes : Jira
Environnement structuré, collaboratif et orienté métier
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