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Contractor job Expert SMAX / progiciel ITSM. Sur Orleans ou Paris, 3 jours de TT

Paris

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Job position

Contractor
As soon as possible
2 months
5 to 10 years experience
Hybrid
Paris, France
Published on 31/10/2025

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Expert SMAX / progiciel ITSM. Sur Orleans ou Paris, 3 jours de TT. Démarrage asap.

 Le client actuellement un programme de transformation technique et organisationnelle avec un basculement de son outil logiciel JIRA supportant ses processus ITIL vers l'outil cible du Groupe (UNITY basé sur SMAX V10) afin de se conformer aux pratiques et processus partagés au niveau de l'ensemble du groupe. 

 

Dans le cadre du projet UNITY, le 1er lot de travaux portant sur les processus de gestion des incidents (GDI), gestion des problèmes (GDP) et gestion des changements (GDC) est en cours de tests sous UNITY. Un 2nd lot de travaux portant sur les processus de gestion de la demande (GDD) débute sur le dernier trimestre 2025. 

 

 

Missions

La mission consistera à participer à la mise en place d'un process de contrôle des exigences de production :

La mission consistera, en renfort de l'équipe projet UNITY, à :

·        Étudier les spécifications des processus et conseiller sur leur implémentation

·        Piloter les actions de configuration et le paramétrage de la solution cible, ainsi que les éventuels usages des API

·        Implémenter les champs spécifiques et les règles métier

·        Sécuriser et coordonner les actions de déploiement (Recette...)

 

Compétences

·        Esprit d'analyse.

·        Rigueur, bon relationnel et pragmatisme.

·        Anglais indispensable pour échanger avec les entités du groupe

·        Maîtrise de SMAX VIO ou Progiciel ITSM équivalent.

·        Facultés d'adaptabilité, d'autonomie, de réactivité et de sens du service.

Candidate profile

Compétences

·        Esprit d'analyse.

·        Rigueur, bon relationnel et pragmatisme.

·        Anglais indispensable pour échanger avec les entités du groupe

·        Maîtrise de SMAX VIO ou Progiciel ITSM équivalent.

·        Facultés d'adaptabilité, d'autonomie, de réactivité et de sens du service.

Working environment

Compétences

·        Esprit d'analyse.

·        Rigueur, bon relationnel et pragmatisme.

·        Anglais indispensable pour échanger avec les entités du groupe

·        Maîtrise de SMAX VIO ou Progiciel ITSM équivalent.

·        Facultés d'adaptabilité, d'autonomie, de réactivité et de sens du service.

Clynderwen, Pays de Galles, Royaume-Uni
< 20 employees
Recruitment agency
Worldwide People (WWP) est une société de recrutement spécialisée depuis 2001 dans les métiers de l’IT, en particulier sur les secteurs des télécoms et des technologies. Notre spécialité ? Fournir des consultants hautement qualifiés pour des missions courtes ou des CDI à des clients internationaux. Ces clients comprennent des intégrateurs de systèmes, des consultants en gestion, des opérateurs télécoms (fixe, mobile et satellite) et des banques internationales. Notre mission. Être le partenaire numéro un de nos clients Grace à une équipe hautement expérimentée de consultants, nous identifions et mobilisons les ressources disponibles les plus appropriées. Nous travaillons sans relâche afin de nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits en termes de délais et de budget. Être le partenaire numéro un de nos consultants Nous nous assurerons que votre candidature est préparée et présentée de façon à mettre en valeur vos expériences les plus pertinentes et l’ensemble de vos compétences. Nous assurerons le suivi de votre candidature, organiserons l'entretien et vous fournirons un feedback. Nous ferons en sorte de vous informer entièrement sur le client et le rôle afin que vous puissiez obtenir un résultat optimum lors de l'entretien. Nous conclurons les négociations et préparerons le contrat. Nous vous aiderons en ce qui concerne les demandes de visas ou votre déménagement. En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Une fois sur place, nous serons disponibles à tout moment pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous assurerons un paiement rapide et flexible.

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