Job position Analyste Support Applicatif – Calypso
Share this job
Assurer le support applicatif de solutions de marché utilisées par les équipes Middle et Back-Office (change, trésorerie, produits financiers).
Qualifier, analyser et résoudre les incidents ou anomalies en lien avec les équipes techniques, métiers et les éditeurs.
Suivre les demandes utilisateurs, prioriser les tickets et garantir la continuité de service des applications.
Participer à la gestion des problèmes, des changements et aux processus ITIL (reporting, communication, documentation).
Surveiller les indicateurs de performance (KPI, SLA) et produire des reportings pour le management.
Contribuer aux projets d’évolution des outils et à l’amélioration continue du périmètre support.
Animer les échanges avec les équipes métiers et participer aux comités de suivi de production.
Mettre à jour les procédures, bases de connaissances et veiller au respect des normes de sécurité et des standards IT.
Candidate profile
Support applicatif senior avec expérience en banque de financement/marchés de capitaux
Maîtrise de Calypso (idéalement sur périmètre FX / trésorerie)
Bonne connaissance des environnements Middle/Back-Office
Compétences SQL (Oracle et/ou Sybase) pour analyse et investigation
Expérience des processus ITIL (incident, problem, change, production)
Capacité à gérer les priorités, incidents critiques et communication avec les métiers
Aisance en rédaction de procédures et reporting
Anglais professionnel (écrit et oral)
Autonomie, rigueur, sens du service et capacité à travailler avec des équipes internationales
Apply to this job!
Find your next career move from +900 jobs!
-
Manage your visibility
Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
-
Get discovered
Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
-
Join a community
Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.
Analyste Support Applicatif – Calypso
JobiStart