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Contractor job 246002/Technicien support applicatif 3x8 ServiceNow - La Chapelle sur Erdre

La Chapelle-sur-Erdre (44)

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Job position

Contractor
As soon as possible
6 months renewable
230-260 €
2 to 5 years experience
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire
Published on 05/03/2026

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Technicien support applicatif 3x8 ServiceNow - La Chapelle sur ErdreContexte de la mission

Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes : Accueil téléphonique des utilisateurs Gestion des mails entrants Traitement des alertes de supervision Enregistrement et qualification des incidents et des demandes Résolution et traitement des incidents et demandes Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2 Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur Travail posté en shift 3*8 24/7/365, sur site La Chapelle sur Erdre obligatoirement : pas de télétravail possible Début de mission avec 2 mois de formation pour obtenir le droit d'opérer en autonomie en HNO

Objectifs et livrables

respect des consignes

respect des SLA

Compétences demandées

SERVICENOW

Confirmé

phoning

Confirmé

Service Client

Confirmé

Support d'application

Avancé


Candidate profile

Accueil téléphonique des utilisateurs Gestion des mails entrants Traitement des alertes de supervision Enregistrement et qualification des incidents et des demandes Résolution et traitement des incidents et demandes Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2 Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur Travail posté en shift 3*8 24/7/365, sur site La Chapelle sur Erdre obligatoirement : pas de télétravail possible Début de mission avec 2 mois de formation pour obtenir le droit d'opérer en autonomie en HNO

Working environment

Accueil téléphonique des utilisateurs Gestion des mails entrants Traitement des alertes de supervision Enregistrement et qualification des incidents et des demandes Résolution et traitement des incidents et demandes Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2 Clôture des tickets en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur Travail posté en shift 3*8 24/7/365, sur site La Chapelle sur Erdre obligatoirement : pas de télétravail possible Début de mission avec 2 mois de formation pour obtenir le droit d'opérer en autonomie en HNO

Clynderwen, Pays de Galles, Royaume-Uni
< 20 employees
Recruitment agency
Worldwide People (WWP) est une société de recrutement spécialisée depuis 2001 dans les métiers de l’IT, en particulier sur les secteurs des télécoms et des technologies. Notre spécialité ? Fournir des consultants hautement qualifiés pour des missions courtes ou des CDI à des clients internationaux. Ces clients comprennent des intégrateurs de systèmes, des consultants en gestion, des opérateurs télécoms (fixe, mobile et satellite) et des banques internationales. Notre mission. Être le partenaire numéro un de nos clients Grace à une équipe hautement expérimentée de consultants, nous identifions et mobilisons les ressources disponibles les plus appropriées. Nous travaillons sans relâche afin de nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits en termes de délais et de budget. Être le partenaire numéro un de nos consultants Nous nous assurerons que votre candidature est préparée et présentée de façon à mettre en valeur vos expériences les plus pertinentes et l’ensemble de vos compétences. Nous assurerons le suivi de votre candidature, organiserons l'entretien et vous fournirons un feedback. Nous ferons en sorte de vous informer entièrement sur le client et le rôle afin que vous puissiez obtenir un résultat optimum lors de l'entretien. Nous conclurons les négociations et préparerons le contrat. Nous vous aiderons en ce qui concerne les demandes de visas ou votre déménagement. En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Une fois sur place, nous serons disponibles à tout moment pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous assurerons un paiement rapide et flexible.

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