Contractor job Ingénieur Monitoring

Au sein de la DSI France, et plus particulièrement du pôle Opérations et Modernisation d’IT Opérations, la mission s’inscrit dans un contexte de transformation et de fiabilisation du système d’information d’un grand groupe européen leader de la connaissance juridique et fiscale, présent dans plusieurs pays et comptant plusieurs milliers de collaborateurs.

L’objectif principal est de définir, organiser et déployer une stratégie de monitoring et d’observabilité permettant de garantir la performance, la disponibilité et la qualité de service du SI.

• Mettre en place une supervision proactive et fiable du système d’information

• Améliorer la visibilité sur la performance applicative et infrastructure

• Réduire les incidents critiques et optimiser les temps de résolution

• Fournir des indicateurs clairs aux équipes techniques et métiers

• Concevoir et déployer l’architecture de monitoring et d’observabilité adaptée aux enjeux techniques et métiers

• Définir et mettre en œuvre des KPI liés à la performance, la disponibilité et la gestion des erreurs

• Superviser en continu les composants du SI :

  • serveurs

  • bases de données

  • réseaux

  • services cloud

• Analyser les alertes, qualifier les incidents et escalader les incidents critiques vers les équipes concernées

• Mettre en place des mécanismes de remédiation lorsque cela est possible

• Assurer une veille continue sur les performances applicatives

• Concevoir et maintenir des dashboards clairs, lisibles et pertinents pour les équipes IT et le pilotage

• Contribuer à l’amélioration continue des processus de supervision dans un cadre ITIL

• Architecture de monitoring documentée

• Tableaux de bord Grafana opérationnels

• KPI et indicateurs de supervision définis et suivis

• Documentation des règles d’alerting et des processus de remédiation

• Recommandations d’amélioration continue

Connaissance globale des systèmes d’information

Grafana

Supervision des systèmes (Centreon) et remédiation

Process ITIL