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Nous recherchons un/une technicien support de niveau 1. Mission Nous recherchons un/une technicien support de niveau 1 qui sera en charge d'assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents remontés du site de Toulouse (proximité) et sur l'ensemble des agences (hotline), sur le périmètre postes de travail, sauvegardes, serveurs. Les incidents remontés sont d'ordre technique et fonctionnel, par exemple des questions et problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative, à l'utilisation des systèmes de visio conférences, au déploiement et maintien à jour des postes de travail, à la surveillance des sauvegardes, aux migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs, à l'interconnexion de sites. L'environnement technique sera le suivant : Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019 Windows 10, VMWARE, AHV Outlook / Zimbra, Office, Google workspace Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewaling... DHCP/DNS, domaines (Active Directory) ToIP (Asterisk et Xivo)