Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Ticketing à Paris

L’équipe cyber est une jeune équipe / besoin de renfort Pré embauche car ils aimeraient que la personne puisse être là sur le long terme Projet : mise en place du SOC Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques en termes de sécurité (SOC) - Expérience sur le SOC (c’est un +) - Experience transverse - Profil jeune qui s’intéresse à tout en matière cybersécurité - Expérience en contrôle, en audit - Implémentation de nouvelles règles au sein des équipes - Connaissances en conformités - Partie incident (ticketing)

L’objet de la mission : Intervention dans l’équipe support niveau 2 . Cette équipe est le point d’entrée des tickets (incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d’Information. Fonctions principales · Gestion de la météo des applications · Production des statistiques mensuelles du secteur · Gestion des réunions de production avec EIP et le métier · Gestion des situations de crise et incidents majeurs · Gestion du ticketing via SARA (outil propriétaire) · Suivi de l’ensemble des tickets du secteur pour s’assurer de la résolution dans les délais attendus. · Constitution d’une base de connaissance sur la résolution d’incident · Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédurés